Entrega de paquete fallida

Hice una compra web en Falabella con el número 2898038100 (dos zapatos), y debía de llegar ayer martes 22-07-2025 a mi lugar de trabajo. Estaba en una reunión en mi trabajo por lo que no tenía activado el sonido cuando llamaron a mi celular, cuando termina la reunión reviso mi celular y tengo tres llamadas perdidas y dice que mi paquete fue entregado, pero no tocaron el timbre de la oficina ( se escucha bastante fuerte así cualquiera lo hubiese notado, siempre recibo paquetes en mi trabajo y la guardia tampoco vio a nadie) . Reviso el detalle y veo que se lo entregaron a alguien a quien no conozco por lo que no trabaja en la empresa así que probablemente se equivocaron de dirección. Tampoco hay una fotografía de a quien le entregaron el paquete. Llame de vuelta al número pero no contesto nadie.