La no devolucion de estufa

Me dirijo a ustedes para informar que compre una estufa kendal 5 kilos en falabella con boleta N°908673446, la cual venia fallada, ya que se apagaba sola, por lo cual procedi a indicar a tienda que queria la devolucion del producto, me dijieron que la llevara a la tienda, en la tienda me dicen que debo esperar 12 dias habiles para que la revise el serv. Tecnico, lo cual considero un abuso, ya que estamos en una onda polar y estoy sin estufa, yo solo quiero que se anule la compra y comprar otra estufa que si funcione.