Desconforme con los pedidos

Estimados buenas tardes Hoy vendo a dejar mi reclamo ya que por vía telefónica son un fiasco ya que no te soluciona nada en cuanto a tus molestias de compra, esta es la segunda vez que compro un producto y unilateralmente me cancelan la compra y me hacen el reembolso, es muy desilusionada y molesta con esta solución ya que son productos de necesidad, si no cuentan con el stock no deben gerar compras!!! Ya que me veo perjudicada.Uno era un regalo para un familiar y quede muy apenada por no entregar nada, usted no se hacen cargo de las molestias que ocasionan estas situación, ahora nuevamente me paso lo mismo con otros productos que compre por necesidad.