Cobro de plan mandato

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento y solicitar la reconsideración de un cobro asociado a la adquisición de un equipo celular con plan mandato a través de Falabella y operado por Entel PCS.Soy cliente de Entel PCS desde hace varios años, manteniendo dos planes y caracterizándome por realizar mis pagos de manera puntual y sin atrasos. sin embargo, desde el año 2024 he notado una significativa y constante deficiencia en la cobertura de su servicio.Esta situación se agravó considerablemente duranteSin tener presente el plazo exacto de los 18 meses del contrato del equipo (me quedaban solo entre 20 - 25 días para cumplirlo), decidí cambiar de compañía. Fui informada por el ejecutivo de que solo se me cobraría la diferencia del mes en curso. Confiada en esta información y debido a la premura de mi viaje, procedí con el cambio sin revisar la "letra chica" del contrato, donde se establece el cobro total del equipo en caso de portabilidad antes de los 18 meses.Considero que esta medida es arbitraria y desproporcionada, especialmente para clientes fieles y con un historial de pagos impecable como el mío. Apelo a Falabella y Entel PCS a reconsiderar esta política, evaluando mi comportamiento como cliente, mi historial de pagos y las circunstancias que me llevaron a tomar la decisión de cambiar de compañía.agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una respuesta favorable.Atentamente, Ariel Valdes