Mentiras en la informacion

El día martes 13, decidí llamar a Falabella para regularizar una deuda que tengo en CMR hace 5 años aproximadamente. llame al call center +562239060000, no recuerdo el nombre del operador, quien me dijo que mi deuda estaba aproximadamente en 900.000 y fracción, pero que había una campaña aprobada de pagar 695.400 y sanear la deuda y con sus palabras dijo textualmente que, accediendo a esta campaña pagando los 695 podría recuperar inmediatamente mi cuenta con el mismo cupo que tuve anteriormente. El día siguiente me conseguí permiso en mi trabajo para acercarme y pagar los 695 en la caja de falabella en viña del mar. Como era tarde, el departamento que debía ver la reposición de tarjeta ya estaba cerrado. Hoy 15 llamo nuevamente al call center del mismo número y me encuentro con la sorpresa de que no era así y que entraba en un proceso de reevaluación y que lo tenía que hacer en una sucursal. Me parece algo de mal gusto informar algo que no será asi y tener que esperar más tiempo cuando me indicaron que se haría efectivo en 20 minutos despues del pago. Me interesa volver a tener la tarjeta por que fui su cliente por años y ahora por mi situación laboral estoy en condicones de hacerme cargo de los gasto que pudiera tener con uds.Favor indicar cuando puedo optar a volver a tener su tarjeta, ya que me siento engañado por el operador de la información que me entregaron el día 13.