Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

25.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.5% Paris

35.3% Abcdin

25.8% Hites

25.8% Falabella.com

22.0% Ripley

19.9% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.5% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

4 Enero, 2023 - 17:47

Hola, Carlos .

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar le informamos que su reclamo por la Orden de Compra Nº1039088507 fue atendido con existo y se encuentra entregado con fecha 03 de diciembre de 2023, por lo que damos por concluida nuestra gestión desde Mediación-Reclamos.cl

.Le recordamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Resuelto

Autor:

🙂 Pedido Entregado

4 Enero, 2023 - 18:13

resivi el pedido el dia 3 de enero del 2023 gracias a la gestion de reclamos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
26, Diciembre 2022
Número: 940555

Sernac

Falabella.com

Pedido no recivido en plazo en tienda

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Estiamos desde el dia 8 de diciembre espero que me despachen mis productos a tienda falabella valparaiso me reagendaron la entrega para el dia 20 de diciembre y estamos a 26 y aun no se dignan a entregar una respuesta los productos que reclamo son los siguientes Pedido Nº1039088507Reloj Smart Watch ne...$ 19.990HAVIT1 unidadProcesador de alimen...$ 14.990OSTER1 unidadvendido por sodimac atraves de la pagina web de falabella.compor culpa de ustedes mi madre no pudo resivir sus regalos de navidad de verdad que ando muy molesto y minimo exijo que me compensen por lo ocurrido y que mi pedido sea recepcionado y entregado

Objetivo: Obtener una compensacion economica exijo que me compensen por lo ocurrido y que mi pedido sea recepcionado y entregado a mi domicilio sin costo dado que nunca llego a la tienda donde se devia recepcionar

Autor: C.A.

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Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2022 - 23:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.