Autor:
🙁 No Resuelto
23 Enero, 2023 - 13:30
Se comunicaron conmigo el 17 de enero para decirme que habían cancelado la compra (unilateralmente) y que me iban a devolver el dinero... aún estoy esperando.
Falabella.com
26 Enero, 2023 - 17:16
Hola, Marco.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $38.490 por el pedido N°2041242223.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de débito el plazo de reembolso es de 5 Días Hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través del portal Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión ya que en ella se evalúa nuestra gestión desde página Reclamos.cl.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $38.490 por el pedido N°2041242223.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de débito el plazo de reembolso es de 5 Días Hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través del portal Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión ya que en ella se evalúa nuestra gestión desde página Reclamos.cl.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Limache, Chile
- 11, Enero 2023
- Número: 943631
Falabella.com
Compra retrasada y no cumplen con plazo de respuesta al reclamo
SEÑORES falabella.com
PRESENTE
Compré el 16 de diciembre y la fecha de entrega indicaba que sería entre el 03 y 09 de enero. En la plataforma decía que la compra sería efectiva una vez que me enviaran la boleta que nunca llegó. Pregunté por Whatsapp y me dijeron que no debía hacer caso a esa indicación y que mi compra estaba "en preparación", que la boleta llegaría junto con la compra.La compra no llegó en la fecha acordada y reclamé, asegurándome que en 24 horas se comunicarían conmigo, lo que no ocurrió, por esa razón ingreso este reclamo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que llegue mi producto a la brevedad. No acepto una simple devolución de dinero, porque si sobrevendieron el producto, tuvieron bastante tiempo para comunicarse y avisarme, pero esperé pacientemente desde el 16 de diciembre de 2022.
Autor: M.P.
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