Producto no cumple con lo ofrecido

Ya hice un reclamo aquí, pero cuando lo busco no aparece. Así que haré otro.Compre un celular xiaomi Redmi 9T verde con doble sim, según las características ofrecidas en el sistema, sin embargo, me llegó uno que solo tiene para una sim. Después de tratar de buscar una solución, resulta que cambiaron las característica de doble sim a single sim en la página., por suerte tengo los pantallazos de respaldo. para no quedar de mentirosa. Esa fue una maniobra baja por parte de Falabella, pero como escribí tengo los respaldos.Por teléfono no responden, se puede chatear por whatsapp, pero resulta que no tengo celular, por RRSS me tramitan preguntando lo mismo a cada rato, por facebook, me dijeron que en seis día hábiles verán recién que procede.Hice el reclamo en sernac y puse la Alerta ciudadana. adjunté todos los respaldos necesarios, incluso lo del cambio en la característica en la página. el antes y el después con fecha, hora, código del producto y URL de compra.Exijo la devolución de mi dinero, puesto que esto es grave y la culpa es 100% de Falabella y no mía.De ser necesario iniciaré acciones judiciales, porque se han pisoteado mis derechos como consumidora y me siento discriminada.