No poder realizar compras

dejo el presente reclamo ya que al contactarme a sus whatsapp de ayuda, lo único que hicieron fue pasarle la responsabilidad a Banco Falabella y banco falabella a Falabella.com por la problemática de no poder realizar compras en la aplicación de falabella ni en la pagina web de falabella, mediante el sistema de pago de tarjeta CMR falabella y otra tarjeta de crédito de otro banco. ni siquiera logré enlazar la CMR a la cuenta de falabella para dejarla como medio de pago, indicando error en la aplicación como en la pagina web. envié correos, hable con ejecutivos y nadie solucionó mi problema, por tal motivo decidí eliminar mi cuenta de falabella y mi cmr. Tal es el chiste de Falabella y CMR, al no poder comprar ni enlazar la tarjeta cmr a la cuenta de falabella, me hicieron realizar compra de forma telefónica, pero ni así se enlazó la cuenta a la cmr. Luego quise hacer otra compra y fue imposible. los ejecutivos de falabella (whatsapp) me pidieron que realizara una compra de $5.000 para activar la tarjeta... algo extraño y que no parece escrito en ninguna parte del contrato de apertura ni en las políticas que se firman para activar una cuenta.