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Falabella.com

25.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

35.3% Abcdin

25.3% Falabella.com

25.0% Hites

20.8% Ripley

20.0% Mercadolibre

14.3% Aliexpress

12.5% La Polar

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

3 Mayo, 2024 - 17:06

Se contacta a cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.

Falabella.com

6 Mayo, 2024 - 13:46

La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.

Autor:

🙁 No Resuelto

13 Mayo, 2024 - 17:21

Aparte de negarse a escuchar la grabación con la primera ejecutiva donde se encuentra que la fecha inicial era el 3 de mayo, tienen el descaro de escribir en esta plataforma "cliente conforme" cosa que no fue ni es así. No se hicieron cargo de los gastos adicionales en los que tuve que incurrir, no entregaron en la fecha pactada, no daban avances a menos que insistiera y sólo repetían que la fecha iba a ser el 8 de mayo.
Pésimo servicio, para nunca más comprar ahí.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
03, Mayo 2024
Número: 1027655

Sernac

Falabella.com

Cambio de fecha de entrega de cocina

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Realicé la compra el día 26 de abril de una cocina (cocinas a gas, 5 platos coccu) y un refrigerador, ambos con fecha de entrega el día de hoy 3 de mayo, pero ayer al revisar la app sale que la cocina ahora tiene entrega el 8 de mayo, ayer (2 de mayo) llamo a la empresa y dicen que no hay un motivo del cambio que me van a llamar durante el día para solucionarlo, ese llamado nunca ocurre, llamo 3 veces el día de hoy y sólo dicen que será entregada el 8 de mayo, y que supuestamente desde que compré era esa fecha, lo que es falso dado que la compré por ese medio precisamente porque ambas cosas eran para el día de hoy 3 de mayo debido a que me mudaba. Ahora con mi pareja estamos inhabilitados para cocinar por 6 días lo que conlleva un gasto pidiendo comida, asumiendo $10. 000 por día y por persona, son $120. 000 que se gastarán debido a su nula seriedad y nulo respeto a sus clientes.

Objetivo: Obtener una solucion Solución principal Entregar la cocina el día de hoy 3 de mayo. Otra solución Entregar una cocina de 5 platos de mayor gama por los inconvenientes y restituir $150. 000 a mi cuenta rut por concepto de gastos de comida que tendremos que incurrir y otro adicional por daño moral.

Autor: L.C.

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Publicado el Viernes, Mayo 3, 2024 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.