Falabella.com
3 Mayo, 2024 - 17:06
Se contacta a cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.
Falabella.com
6 Mayo, 2024 - 13:46
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.
Autor:
No Resuelto
13 Mayo, 2024 - 17:21
Aparte de negarse a escuchar la grabación con la primera ejecutiva donde se encuentra que la fecha inicial era el 3 de mayo, tienen el descaro de escribir en esta plataforma "cliente conforme" cosa que no fue ni es así. No se hicieron cargo de los gastos adicionales en los que tuve que incurrir, no entregaron en la fecha pactada, no daban avances a menos que insistiera y sólo repetían que la fecha iba a ser el 8 de mayo.
Pésimo servicio, para nunca más comprar ahí.
Pésimo servicio, para nunca más comprar ahí.
Reclamo original:
- Coquimbo, Chile
- 03, Mayo 2024
- Número: 1027655
Realicé la compra el día 26 de abril de una cocina (cocinas a gas, 5 platos coccu) y un refrigerador, ambos con fecha de entrega el día de hoy 3 de mayo, pero ayer al revisar la app sale que la cocina ahora tiene entrega el 8 de mayo, ayer (2 de mayo) llamo a la empresa y dicen que no hay un motivo del cambio que me van a llamar durante el día para solucionarlo, ese llamado nunca ocurre, llamo 3 veces el día de hoy y sólo dicen que será entregada el 8 de mayo, y que supuestamente desde que compré era esa fecha, lo que es falso dado que la compré por ese medio precisamente porque ambas cosas eran para el día de hoy 3 de mayo debido a que me mudaba. Ahora con mi pareja estamos inhabilitados para cocinar por 6 días lo que conlleva un gasto pidiendo comida, asumiendo $10. 000 por día y por persona, son $120. 000 que se gastarán debido a su nula seriedad y nulo respeto a sus clientes.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| dte-39-F734675834.pdf | 33.52 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución principal
Entregar la cocina el día de hoy 3 de mayo.
Otra solución
Entregar una cocina de 5 platos de mayor gama por los inconvenientes y restituir $150. 000 a mi cuenta rut por concepto de gastos de comida que tendremos que incurrir y otro adicional por daño moral.
Autor: L.C.
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