Producto no acorde a lo ofrecido perfume

el día sábado 20 de agosto me dirijo a al tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites los ángeles , compro un Perfume antonio bandera al cual para mi gran sorpresa cuando llego a casa me encuentro que viene en su caja sin celofán, no tiene el sello y que tiene cero fragancia (olor) comparado con el que la vendedora me puso en la mano al momento de comprar. luego el día miércoles me dirijo a la tienda me encuentro que en perfumería no hay gente atendiendo , el guardia me dice que suba al 4to piso a atención cliente pero la atención cliente es muy mala mala había una persona hablando por teléfono se notaba que era un reclamo que estaban haciendo ud cree que le dio alguna respuesta que conformara al cliente no, entonces yo le consulto por lo mio me dice que ella no puede solucionarlo que debe ser la vendedora de Perfume bajo nuevamente pero aun no hay nadie llega otra vendedora y le comento me manda hablar con al jefa una sra de nombre claudia del primer piso y me dice que tampoco me puede solucionar el problema me envía nuevamente al cuarto piso claro que ella llamo a la otra persona ese pusieron de acuerdo y no me quisieron cambiar el perfume, que era yo la que no le encontraba el aroma , la atención de este local mala pero muy mala las personas que trabajan son horriblemente mal portadas necesitan un curso de relaciones personales parece , no entregan ninguna respuesta que conforme al cliente . esa tal claudia se escondió cuando yo pregunte por ella alguien dijo y tenia razón reclamos.cl/empresa/hites">Hites no es confiable , espero pagar pronto y nunca mas tener que usar esa tarjeta .no es justo que me dicen que no lo pueden cambiar porque yo lo habia usado , obvio que tenia que probarlo para saber si era lo que yo quería y ademas ni siquiera en al ropa da olor por favor necesito que uds como gerencia me den una solución , ademas no es tanto el dinero pero la mala atención deja mucho que desear de la tienda recomendar así nunca , es mas tuve malos comentarios de esta pero como dicen cuando le pasa a una se da cuenta.