Entrega de mercaderias inconclusas

el 14 de marzo de 2018, compra a traves de internet en hites.cl, 01 comerdor casa ideal dublin c/ 4 sillas y 02 sitiales por $ 269.990.-01 televisor sansung 40" full hd /smart tv. $ 229.990.-ademas incluia un juego de sillas y 02 sitiales costo adicionales al comedor.de acuerdo a la orden de compra nº 1352310 adjunta, la cual especificaba que eran apartes de las del juego del comerdor con costo cero.dicha empresa fue a entregar el comerdor con las 04 sillas y los 02 sitilaes especificados que venian en el juego del comedor, desentendiendose de los articulos costo cero indicado en la orden de compra yla boleta de venta de lsoproductos, la cual he llamado en enumeralbles ocaciones desde la fecha de entrega, por los articulos faltantes. solicitudes nº 3118xxx-x de fecha 17 de marzo atendido por la sta. daniela rodriguez, el jueves 29 con luis prieto, ...sta. viviana coronado 20 de marzo, la cual me hizo una nueva solicitud, debido a que esta no estaba clara nª 3122098 despues el jueves 29 con el nª 3137xxx-x, , indicandome que el documento de la orden de compra estaba mal informado, despues que este correspondia a los articulos del comedor, y y el dia de hor 03 de abril indicandome que los productos eran del comedor y que la boleta de venta y la orden de compra estaba mal informada.solicito ayuda ya que he intentado solucionar, esto po varios dias y multiples llamados al call center de la tienda nª 6005506000, sin dar alguna respesta para solucionar el problema... adjunto documentacion.