Mala atención mala información malo todo!

EL 13 de marzo mandé un notebook al servicio técnico y primero me mandaron para la casa el día 12 de marzo porque el computador debía ir es su caja original, al día siguiente cuando lo lleve en su caja me dijeron que no era necesario, entonces, para que le hacen perder el tiempo a uno? No lo sé... Cuando lo entregué me dieron un papel y que en máximo 20 días hábiles estaría listo y con respuesta. Resulta que han pasado muchos días (mas de 20 días hábiles) y no me han llamado para nada. Llame hoy al servicio al cliente y me dijeron "como la puedo ayudar si no tiene el numero de folio?" Siendo que para pedir ese numero estaba llamando (numero que venia en el papel que me pasaron al entregar el notebook) y me preguntan a mí cómo lo hacen, siendo que ellos deberían darme una respuesta! A todos esto, llamé desde mi trabajo y no tenía el famoso folio a mano.Aparte, cuando saqué la tarjeta me dijeron que el costo de facturación era de 2 o 3 mil pesos y cuando me llego la boleta resulta que son casi 7 mil... PURAS MENTIRAS!!Esta demás decir que nunca mas les compraré, puras malas experiencias!