Compré maleta de una marca y color y me dieron otra totalmente diferente

Hace unos días realizamos con mi esposo una compra por Internet de una maleta grande (L)Buscamos por marca saxoline por confianza y buena experiencia en maletas de esa marca...Resulta que hicimos la compra por maleta saxoline, LColor negraY todo bien hasta que nos toca ir a retirarla,Nos encontramos con una maleta ROSADA, y marca "american turist"Siendo que en la boleta y compra electrónica decía, saxoline, color negra...No hice la devolución debido a la urgencia de tener la maleta para un viaje de mi esposo, cosa que finalmente él se compró otra en otra tienda, por Internet, y ningún problema...Y ésta maleta de reclamos.cl/empresa/hites">Hites me la dejaría para mi.. Pero en fin, despues pensando dije entre mi que es una falta de respeto de reclamos.cl/empresa/hites">Hites entregar algo que no es, espero que se pueda hacer algo. Ya que al tratar de comunicarnos no hay respuesta.Solo sabemos que saxoline "respalda" a american turist... Pero al fin y al cabo son calidades muy diferentes según mi apreciación.