No entrega de productos

Muy buenas noches.. me dirijo a la empresa hites para hacer un reclamo por una compra que realice en agosto del presente año, con entrega el 17 de nov . Donde está no llego, desde entonces eh realizado llamados al fono clientes pork no hay otra manera de hacerlo ya que fue compra por internet, acá la atención a resultado ser poco creíble pork un día dicen una cosa otro día otra ,lo ultimo es que están en starken ( siento que lo que nos dicen es un discurso programado pork siempre ll mismo) hago un llamado a que se pongan la mano en el corazón en entregarme los productos que ascienden a la suma de $840 mil ... si yo a la empresa le debiera tengo por seguro que ya me hubieran demandado.. necesito una respuesta fidedigna es lo mínimo.. jamás me había encontrado en esta situación, estoy recurriendo a todas ls posibilidades de ser escuchada con todo el respeto del mundo. soy Carolina cortes numero de mi compra es 10749463...sin más me despido esperando ser analizada mi petición...