Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 15, Julio 2022
  • Número: 908028

Houm

Pesimo servicio

SEÑORES houm

PRESENTE


EN SUS PÁGINAS SE JACTAN DE SER UN PROCESO FÁCIL Y RÁPIDO DE ARRIENDO, PERO ES SÚPER ENGORROSO, CON INFORMACIÓN POCO CLARA. PÉSIMA EXPERIENCIA.Me comuniqué con un número de whatsap para agendar hora, una vez que respondí con cumplir con todos los requisitos, me enviaron un whatsap de otro número señalando que la hora había sido agendada, luego me habló de otro número quien sería mi corredor, el cual me manda nuevamente los requisitos, los cuales me habían enviado en 3 ocasiones anteriores. Al otro día, cuando era la visita me llega de otro número nuevo, mensaje de que visita se cancelaba y de otro número más una encuesta. Al final me hablaron de 5 números distintos, solo para agendar una visita que al final me cancelaron. Esto es totalmente contraproducente con lo que prometen de arrendar rápido y fácil, porque la verdad nunca había tenido una experiencia menos rápida y menos fácil para solo visitar una propiedad.Cuando le comuniqué esto al corredor, Fernando Blanco, tras explicarle todo, trata de justificar, siendo que le envié todo los mensaje, donde en ninguna parte aparecía que debía confirmar con un número específico y no con los otros 3 donde respondí. Ante esto, Fernando me bloqueó del whatsap, siendo que nunca fui irrespetuosa ni prepotente con él, de hecho insistí en estar consciente de que no era su responsabilidad. Esto, me parece una falta de respeto terrible y en conclusión todo termina siendo un pésimo servicio. Creo que de no cambiar estas prácticas, nadie debería confiar en HOUM para arrendar una propiedad
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que evalúen sus procesos y los puntos críticos sobre este, a fin de ofrecer un servicio como lo declaran, ya que de momento al ser tan engorroso termina siendo una mentira
Autor: P.B.
Publicado el Viernes, Julio 15, 2022 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

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No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

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Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

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🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

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No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.