No devuelven la garantía

Arrendé un departamento por Houm, y fue la peor decisión de mi vida, de entrada, les digo, NO ARRIENDEN POR HOUM. La primera atención fue buena, todo funcionó bien. Luego, comenzó a fallar el sistema de pago online, y como no podía pagar el día que correspondía 5 de cada mes, porque su sistema estaba caído, al día siguiente me aparecía con intereses. Y así me sucedió muchas veces!. Nadie te responde, así que tienes que simplemente pagar o te suben mas los intereses.Actualmente, estoy en un nuevo problema, pero esta vez fue grave. Di aviso de salida un mes antes, envié todos los comprobantes de pago y gasto común que tenía, y quedaron en confirmarlos para enviarme la autorización para salir del edificio y pedir el salvo conducto. Pasó todo el mes, y me contactaron 2 días antes porque YO les envié como 20 correos, para decirme que aún no habían podido contactarse con el edificio para corroborar que estuviera todo pagado!!! a 2 días de mi salida, aún no podía sacar mis cosas, esto fue desesperante ya que no pude irme el fin de semana, y en la semana sería mas complicado por asuntos laborales. Finalmente, el último día se contactaron con el edificio y quedó todo saldado, jamás me enviaron la autorización, ni a mi ni al edificio, por lo que no me dieron el salvo conducto!!! Eso es gravísimo!Tras un mes de demorarse en revisar el departamento y darme respuesta para devolverme el mes de garantía, porque tapicé a a houm en correos, ya que nadie me respondía, me indican que no me devolverán a garantía, porque , a pesar de que permanecí 2 años y cumplí el año que ellos exigían, están INTEPRETANDO el contrato a su CONVENIENCIA, para decirme que perdí la garantía porque solo podía dejar el depto EXAMENTENTE EL MISMO DÍA QUE INICIÉ el contrato, aún pasado el año de contrato que ya cumplí. Además me encuentro post operada, por lo que esto ha sido un problema de salud adicional, y he tenido que exponer mi integridad física y dinero adicional, al tener que salir a buscar abogados en Santiago.