Autor:

🙁 No Resuelto

28 Febrero, 2023 - 12:10
Aún no pagan los GGCC ni cuentas básicas ni las reparaciones del Depto entregado, se comunicaron conmigo para decirme que pronto lo resolverían, cosa que aún no sucede.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 31, Enero 2023
  • Número: 946889
Sernac

Houm

Incumplimiento de contrato de arriendo y no devolución de gastos

SEÑORES houm

PRESENTE


Arrendé mi Depto con HOUM y al momento de poner fin al contrato en dic de 2022, comenzó mi infierno con ellos, recibieron el Depto con la deuda de GGCC del mes anterior, cosa qoe sería imposible con otra corredora, los GGCC correspondientes a dic más las cuentas de luz y gas impagas tbn, el Depto es amoblado, entregaron con cortinas rotas, sin ampolletas las lámparas, entregue una cama nueva y le devolvieron un estampilla y el recepcionista de HOUM, lo recibió sin Ningún comentario a pesar de haberme exigido el inventario en marzo 2022 ni siquiera lo miraron, no me avisaron para la devolución del Depto, no pude ir en 2 semanas ya que me decían que tenía que esperar la entrega del informe. Lo que ocurrió 2 semanas después a pesar de haberse comprometido en un plazo de 3 días, el Depto asqueroso, tuve que pagar por un aseo profundo ya que tenía arrendado para el Año Nuevo lo que tuve que cancelar ya que no está listo aún, gasté dinero en reparaciones que aún no me son devueltas. Exijo a HOUM la entrega de 500 mil pesos correspondientes a los GGCC de noviembre, la mitad de diciembre, luz, gas, cama, reparaciones y aseo, además de los ya 100 mil pesos en traslado para allá.
Objetivo: Obtener una solucion Entrega de 500 mil por concepto de GGCC de noviembre, mitad de diciembre, cuentas de luz, gas, reparaciones Depto, aseo y traslado de 100 mil
Autor: A.L.
Publicado el Martes, Enero 31, 2023 - 11:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

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Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

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No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

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Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

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Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

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No Resuelto No Resuelto. En relación con la respuesta entregada por Houm, debo señalar que he mantenido múltiples instancias de conversación y entrega de antecedentes, tanto de manera directa como a través de mi representante legal, sin que a la fecha se haya dado una solución coherente con los hechos y documentos presentados.

Respecto al punto del lavamanos, la empresa insiste en señalar que el reporte fue posterior al inicio de la ocupación, lo cual es correcto, pero omite nuevamente un elemento clave:

La entrega del inmueble fue realizada el 27/01/2025, sin embargo, la mudanza e ingreso efectivo se realizó el día 31/01/2025, lo cual se encuentra respaldado mediante el acta de salida de mi arriendo anterior. Aun así, y considerando ambas fechas, el reporte realizado el 04/02/2025 se encuentra dentro del plazo de 10 días estipulado en el contrato para informar desperfectos, por lo que resulta improcedente imputar este daño como de mi responsabilidad.

Este punto ha sido reiterado en diversas instancias sin que haya sido abordado de forma seria por la empresa, pese a que ellos mismos reconocen la trazabilidad del reporte.

En cuanto al ítem de pintura, la empresa se limita a señalar que el valor está “alineado a mercado”, sin entregar ningún tipo de respaldo concreto, como desglose de materiales, mano de obra o documentación tributaria. Considerando que se trata de la pintura de un solo muro, el monto de $120.000 sigue siendo desproporcionado y no justificado.

Por otra parte, reitero que durante todo este proceso:

-Se han presentado antecedentes documentales poco claros (incluyendo actas y trazabilidad).
-Se ha evidenciado falta de consistencia en las actas, especialmente en las fotografías de entrada.
-El acta no fue entregada oportunamente.
-Ya existió una instancia previa donde Houm eliminó cobros, reconociendo irregularidades iniciales.

A pesar de todo lo anterior, la empresa mantiene una postura rígida, sin hacerse cargo de los puntos centrales planteados ni del contenido del propio contrato que regula la relación.

Por lo mismo, reitero que la situación no se encuentra resuelta, y que la insistencia en mantener estos cobros, pese a la evidencia presentada, resulta injustificada y perjudicial.

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No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.