Incumplimiento pago y de contrato

Me veo obligada a usar este recurso ya que la corredora HOUM no responde por ningún lado (mails, instagram y sería porque no tienen otro medio de contacto). Soy arrendadora y el mes de diciembre dejaron de pagarme el monto del arriendo sin dar ninguna explicación, intenté comunicarme con ellos por todas las vías posibles y no fueron capaces de darme una respuesta de cuándo sería mi pago, tuve que ir presencialmente a sus oficinas Del Valle 732, Edificio 17, Piso 5, Huechuraba. Me atendió una ejecutiva que señaló que el problema había sido sistémico y comprometió que el pago se haría el día siguiente (adjunto foto del mensaje por Whatsapp porque por más que lo solicité no envían mails de respaldo). El pago no se efectuó en la fecha comprometida, sino que 5 días después (considerando que ya existía un incumplimiento de contrato que señala que el pago se hará a más tardar los 5 de cada mes).Un mes después me encuentro en la misma situación, a día 16 aún no me pagan el arriendo que por contrato debieron haber pagado el 5, no responden correos, Whatsapp ni Instagram. Sumado a la molestia que significa el uso de tiempo para intentar comunicarse con ellos (considerando que cuando lo intentas te contesta un bot o un ejecutivo que te pregunta toda la situación desde cero), no he podido pagar el dividendo de dicha propiedad causando intereses por parte del Banco.