Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 12, Enero 2023
  • Número: 943783

Houm

No responden, arrienda y venta de depto estancado

SEÑORES houm

PRESENTE


El año pasado deje en manos de Houm el arriendo y venta de mi departamento. Con el arriendo desde el principio tuve problemas para ver los pagos. La comunicación con ellos es engorrosa ya que te atiende cualquier persona y para hacer seguimiento te contesta otra y debes explicar todo de nuevo y así eternamente. (tengo muchos correos de reclamos). Pedí visita a mi propiedad para ver como estaba y hasta la fecha nada, no hay coordinación de visitas.En el caso de la venta llegó una persona interesada, firmamos la promesa y me asignaron un asesor de ventas para seguir el proceso, después de unas semanas este asesor no me contestó más. tuve que averiguar por mis propios medios que había sucedido y me enteré que ya no trabajaba ahí. Luego me asignaron a otro asesor que duro un par de semanas más y al parecer tuvo un accidente y quedó con licencia (nuevamente sin informarme), desde esa fecha mas o menos noviembre 2022 quede sin asesor de ventas. Mi venta seguía pero sin tener a nadie a quien hacer consultas del proceso. Se comunicó conmigo el abogado de Houm diciendo que la escritura estaba lista, pero yo tenía muchas dudas que el no podía responder. Mandé correos de reclamos a todos los correos de houm que encontré y nada, hasta la fecha no me han respondido, solo llegan correos del correo general que tienen diciendo que no han podido solucionar mi requerimiento y que lo harán a la brevedad y así eternamente. No hay teléfonos para comunicarme por el tema de ventas, con los que he hablado dicen que van a subir el tema para que me contacten y nada. Estoy totalmente a la deriva con mi venta y más encima tienen mi cheque por conceptos de corretaje de ventas que hasta la fecha no se ha cumplido. El abogado debe enviarme un documento de respaldo para poder firmar la escritura y lleva más de un mes en redacción. Este lunes me dijo que entre lunes y martes lo enviaba y hasta ho6y nada, mando correos, llamo y sin respuestas. Son lo peor de lo peor.Tengo muchos correos de reclamos y sus miserables respuestas ( cuando las ha habido)No existe Houm, nadie se hace cargo y pago mensualmente una suma alta por corretaje de arriendo y otra por la de ventas
Objetivo: Obtener una solucion Terminar la venta lo antes posible y la devolución de la mitad del monto por conceptos de corretaje de ventas que hasta la fecha no he tenido (sin asesor de ventas, sin respuestas a mis dudas)
Autor: C.R.
Publicado el Jueves, Enero 12, 2023 - 12:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.