No responden ante errores en su gestión de adminitración

Houm estaba a cargo de la administración del arriendo de mi depto, en esa condición es que me informa que el arrendatario que se encontraba habitando el depto lo dejaría, por lo que ellos realizarían la tramitación de rigor, llevando todo a un acta de recepción.Hecho el ejercicio, se me hizo llegar el acta, la cual indicaba que estaba todo en orden, por lo que fue recepcionado el inmueble.Una semana más tarde (estaba fuera de Stgo), cuando fui a ver el depto, para ver su estado, me percato que se encontraba muy desordenado, sucio, con luces quemadas, deterioros en una ventana, lo que impedía su buen funcionar.Lo más grave fue, que la chapa de la puerta de entrada había sido cambiada por el arrendatario, sin mi autorización, y solo una copia fue dejada en conserjería.De inmediato me puse o, más bien, me quise poner en contacto con la empresa para que me explicaran la situación y encontremos alguna solución rápida, pero no fue tan fácil.En resumen, estuve tres semanas comunicándome con Houm por todas las vías posibles (email, teléfono, chat), hablé con más de seis distintas personas, además de los robots, y sin una respuesta clara a mis demandas, solo escusas, disculpas y "el encargado del área lo llamará a la brevedad".Conclusión, tuve que contratar una empresa de aseo, reparar los desperfectos, perder un mes de arriendo y mi tiempo.Independiente del dinero que tuve que gastar por el mal trabajo de la empresa (más de $185.000), el lucro cesante del arriendo, es terrible que nadie de la cara para escucharte.Espero que el tiempo que me toma esto le pueda servir a alguien para que no cometa el error de dejar su propiedad en manos de HOUM. Se venden como una empresa ágil, moderna y segura, sin embargo, luego de conocerlos, les aseguro que son irresponsables en su trabajo, pues cometen errores serios y no se hacen cargo, irrespetuosos con sus clientes, ya que ni siquiera se molestan en dar una respuesta clara a quien presenta un problema en reiteradas ocasiones.Por último, si creen que una empresa es moderna por poner un "sistema" que interactúe y administre la comunicación con los clientes, permítanme decirles no es así. Una empresa moderna debe tener procesos, independiente del tipo de tecnología que use, que de respuestas al cliente, en tiempo y forma. No sirve de nada un "sistema" que no haga lo anterior. Claramente, el desarrollo que están realizando como empresa está siendo una involución.