Houm Chile Spa
19 Mayo, 2023 - 14:21
Hola Jorgina
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 18, Mayo 2023
  • Número: 968475

Houm

Cobro indebido y poco serio

SEÑORES houm

PRESENTE


Durante un par de meses me han llegado mails informando que debo pagar gastos comunes , cuando yo siempre tengo todo pagado al día, a lo que ellos me corroboran y piden disculpas debido a confusión con otro inmueble del mismo dueño del depto donde vivo, pero esto no termina ahí, se vuelve a reiterar la situación y otra vez pidiéndome disculpas por parte de HOUM, cabe mencionar que no solo mandan mails, también llaman constantemente en horario de TRABAJO, acosándome por algo que no me corresponde.Estos avisos erróneos por parte de ellos se reiteró por al menos 5 VECES, como es posible tanta inoperancia para verificar antes de avisar!Y ahora último, para colmar mi licencia, me llega notificación que me pusieron en DICOM por no pago de gastos comunes ! Como es posible , ya no sé qué hacer, no tienen número de contacto, responden de manera automatizada por redes sociales y resulta que tengo que solucionar YO el problema de ELLOS !Y hoy 18 de Mayo, me llegó carta pidiendo la entrega de inmueble por incumplimiento de contrato, totalmente fuera de lugar y poco profesional por parte de HOUM.Doy aviso para que la gente la piense 3 veces antes de arrendar con esta nefasta empresa.Está claro que haré una demanda y denuncia ante el sernac por lo ocurrido.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me saquen de DICOM ahora mismo y sean más serios, que corroboren la información antes de notificar, algo demasiado básico.
Autor: J.F.
Publicado el Jueves, Mayo 18, 2023 - 14:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

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No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.