Houm Chile Spa
6 Enero, 2025 - 11:17
Buen día Fredy,

Gusto en saludarte. Confirmamos recibido de reclamación, procedemos a validar lo ocurrido en el proceso de salida y la liquidación de la garantía; sin embargo, debes tener en cuenta que como se te indico en correo electrónico enviado el 24 de octubre de 2024, "la propiedad debía ser restituida en las mismas condiciones que la recibiste, teniendo en cuenta el uso y desgaste normal de la misma", para esto se toma como referencia el acta de entrega en inicio de contrato.

Saludos.
Autor:

🙁 No Hay Respuesta Favorable

8 Enero, 2025 - 23:24
Me llego un presupuesto astronómico de reparaciones con costos increíblemente caros y con solo una cotización (reparación de una bisagra $17900 siendo que en el mercado no cuesta más de $2000
Repararon y pintaron el departamento sin siquiera que yo viera la posibilidad de hacerlo por mis medios. Y aludierin daños que ya estaban de antes, ( existen registros fotográficos, No existe ningún tipo de protocolo para esta empresa, son varios los reclamos por este mismo tema. Me quieren cobrar daños existentes ck anterioridad, y aún viendo los registros no los descontaron, y el correo que me enviaron no tenía ningún presupuesto oficial, solo después de reclamar en varias oportunidades, ya que ellos nunca llaman si no es que uno los amenaza con reclamos a instancias superiores. Me llamo una ejecutiva para decir que arreglaría todo y quedo en nada. Aun sin resolver.
Houm Chile Spa
14 Enero, 2025 - 11:45
Buen día Fredy,

En seguimiento a su reclamación, informamos que hemos enviado respuesta formal y sus respectivos soportes al correo [email protected], con el fin de que pueda verificarlos y brindar respuesta al proceso de cobranza que tiene en curso actualmente.

Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Diciembre 2024
  • Número: 1059166
Sernac

Houm

No paga la garantía y aduce arreglos por más de $600000, sin ningún detalle

SEÑORES houm

PRESENTE


Empresa Houm me arrendo un departamento el cual a l. Entrega tenía diferentes detalles que nunca arreglo por lo que lo hice yo ya que jamas contestan los mensajes y no tienen un teléfono de asistencia, solo llaman cuando el reclamo pasa a mayores.La entrega se hizo con 3 personas diferentes una de las cuales al. Llamarlo me dijo que no les arrendar a por que estafaban a la gente, y el último que me hizo la entrega del departamento, al escribirle qué tenía detalles me bloqueoDespués de 1 año termine el contrato ya que siempre hubo problemas de pagos y cobros, hasta 2 meses de arriendo por 7 días de atraso.Al terminar mi contrato tenía que entregar a una persona el depto y después de 7ndias recién pude entregarlo ya que la personas estudiaba y no podía ir los días que yo tenia tiempo.Se entrego el depto y un mes después escribo para ver que pasa con mi garantía (ya que ellos no llaman ni escriben) y grande fue mi sorpresa que me llega un cobro por $583.398, sin ningún tipo de detalle, para un depto del me traje que estaba sería cambiar piso, baños y hasta alcanza para empapelar todo.Pedí detalle pero ya paso un tiempo más que prudente para una respuesta lo que me hace pensar que están elaborando algún detalle de los arreglos falso.No hay fotos de la recepcion del depto pero si ellos tomaron fotos cuando yo lo entregue.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolver la garantía ya que el departamento hasta lo entregue con griferia nueva
Autor: F.D.
Publicado el Domingo, Diciembre 29, 2024 - 14:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.