Houm Chile Spa
26 Julio, 2024 - 15:06
¡Hola Sra Rebeca ! ¡Buen día!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Julio 2024
  • Número: 1038987

Houm

Cobro injustificado

SEÑORES houm

PRESENTE


La presente es para informarles que vivia en un departamento que tenia una filtracion enorme donde se mojo toda la habitacion y algunas cosas personales, quedaron en reparar y en lo que vino la segunda lluvia se mojo hasta el Balkin closet metimos el reclamo quedaron en reparar, vino la segunda lluvia y se volvio a mojar el departamento tanto asi que las gotas daban a la pared la cual el agua quedo en uno de los enchufes produciendo un corto circuito. y como ese otras inrregularidades mas.el tema es que nos cambiaron de deparatamento diciendo que todo iba a quedar igual que me resolvieron mudandome de departamento resulta que a los dias me llega una cotizaccion de aproximadamente 500.000 que debo pagar segun por daños en la propiedad injustificables dado que me enviaron fue que el departamento estaba sucio ya que no dio tiempo de limpiar porque nos pedian las llaves de inmediato.solo unos hoyos en el balcon de una malla de seguridad para proteger a un niño de 4 años que no tenia ni 15 dias de haberlo colocado la desmonte para llevarmela junto con 3 hoyitos en el living del rack del tv.(cabe destacar que no me dejan colocar la malla para proteger a mi bebe)me piden pagar nuevamente una garantia del departamento donde me mudaron por favor pido la pronta solucion a esto tengo a penas 3 meses viviendo y han sido 3 meses de sosobra con ustedes
Objetivo: Obtener una solucion no pagar otra garantia debido a que el 90% de los problemas ocurrido fue por arrendar una propiedad que se filtraba y causo daños colaterales solo quiero vivir tranquilo hasta vencer el contrato e irme de verdad que mal mal servcio no se los recomiendo a nadie
Autor: R.C.
Publicado el Sábado, Julio 20, 2024 - 11:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

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Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

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