Houm Chile Spa
2 Diciembre, 2024 - 09:54
Buen día Adriana,

Gusto en saludarte. Confirmamos recibido de tu reclamación, procedemos a validar lo ocurrido con nuestro equipo comercial, en el proceso de arrendamiento. De igual manera, se está validando la gestión de las reparaciones solicitadas por el arrendatario de la propiedad, a fin de brindar solución lo antes posible.

Saludos.
Autor:

🙁 Aún Sin Respuesta

9 Diciembre, 2024 - 16:31
Al momento aún no ha sido atentido el reclamo por parte de HOUM
Houm Chile Spa
8 Enero, 2025 - 13:53
Buen día Adriana,

Esperamos que te encuentre bien. En seguimiento a reclamación, le informamos que el proceso de salida con el arrendatario ha finalizado y que el día 6 de enero se recibieron las llaves de la propiedad de acuerdo con lo acordado.

Es importante señalar que, con la terminación del contrato de arrendamiento, también concluye el contrato de mandato que tenías vigente con Houm. Por lo tanto, en los próximos días, nuestro equipo de houmer se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega de las llaves de acuerdo a tu disponibilidad.

Lamentamos las molestias e inconveniente que esto haya podido causar y te pedimos disculpas por ello.

Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 29, Noviembre 2024
  • Número: 1055265
Sernac

Houm

Falsa información

SEÑORES houm

PRESENTE


HOUM no cumple con su deberes de información como proveedor de servicios de arrendamiento. Abusa en su rol de mandatario e intermediario de plena confianza y juega con la información que transmite a arrendatarios y arrendadores. No son transparentes. Puse mi departamento en VENTA CON HOUM y me ofrecieron buscar un inquilino que quisiera arrendar el piso durante el proceso de venta. Cerramos contrato con el inquilino que indicaba que el proceso de ventas podría iniciar al mes 3. Pero no transparentaron con el inquilino que ya había una intención de venta previa. a pesar de haberme asegurado por escrito y por teléfono repetidas veces, que sí lo habían hecho, y que el futuro inquilino estaba en completo conocimiento de la situación. Esto está ocasionando muchos problemas logísticos y económicos al inquilino. Adicional el inquilino ha subido varias solicitudes de reparaciones al piso (pintura, arreglos simples y otras) que HOUM como administradores está gestionando. a pesar de habérmelas cobrado e informarme a mi que estaban hechas, el inquilino reclama que nada de esto se ha ejecutado.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Indemnización al inquilino y a mi, por los gastos que generó la falta de transparencia en la información. Ejecución de las reparaciones comprometidas
Autor: A.T.
Publicado el Viernes, Noviembre 29, 2024 - 13:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - No cumplimiento de entrega de departamento en salida de arrendatarios, no se presentaron y el departamento quedo inhabita

No Resuelto En Un Extenso Proceso. Han sido días muy difíciles, enviando al menos 5 correos diarios, aún no comienzan las reparaciones, los valores que me enviaron son extremadamente altos y se debe considerar que son más IVA, la calidad del servicio de fumigación y aseo profundo, a pesar de su alto valor no son de calidad, la plaga se mantiene, la prima del seguro más parte de la garantía no cubren todo lo que el departamento requiere para cubrir las condiciones en que quedó e debido incurrir en gastos extras y aún no lo puedo habitar porque no se ha reparado a pesar que insisto diariamente, incluso ya deposité la diferencia del saldo que no me cubrió el seguro y no pude incorporar todos los arreglos sugeridos porque era un valor demasiado elevado.