Señora
Giessica Massone


Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento mediante el cual solicita confirmar el estado de la llaves y validar la devolución del servicio de cerrajería nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-1028 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.





Atentamente,
Houm Chile

Hola Giessica,

Recibimos tu reclamo y queremos contarte que fue revisado y gestionado cuidadosamente. Entendemos la situación que viviste y lo incómodo que debió ser el período en que estuviste sin acceso a tu propiedad. Con tus indicaciones se realizó el cambio de la chapa y se te entregó el acceso correspondiente para que pudieras ingresar nuevamente con seguridad.

Sabemos que hubo un tiempo en que no estuviste disponible, por lo que pedimos un poco de paciencia mientras esperamos tu confirmación para poder dar una respuesta definitiva y cerrar tu caso de manera adecuada.

Agradecemos tu comprensión