Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

79.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.6% Houm

78.9% Assetplan

33.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Cobros indebidos y sobrevalorados en liquidación de garantía post entrega

No Resuelto No Resuelto. En relación con la respuesta entregada por Houm, debo señalar que he mantenido múltiples instancias de conversación y entrega de antecedentes, tanto de manera directa como a través de mi representante legal, sin que a la fecha se haya dado una solución coherente con los hechos y documentos presentados.

Respecto al punto del lavamanos, la empresa insiste en señalar que el reporte fue posterior al inicio de la ocupación, lo cual es correcto, pero omite nuevamente un elemento clave:

La entrega del inmueble fue realizada el 27/01/2025, sin embargo, la mudanza e ingreso efectivo se realizó el día 31/01/2025, lo cual se encuentra respaldado mediante el acta de salida de mi arriendo anterior. Aun así, y considerando ambas fechas, el reporte realizado el 04/02/2025 se encuentra dentro del plazo de 10 días estipulado en el contrato para informar desperfectos, por lo que resulta improcedente imputar este daño como de mi responsabilidad.

Este punto ha sido reiterado en diversas instancias sin que haya sido abordado de forma seria por la empresa, pese a que ellos mismos reconocen la trazabilidad del reporte.

En cuanto al ítem de pintura, la empresa se limita a señalar que el valor está “alineado a mercado”, sin entregar ningún tipo de respaldo concreto, como desglose de materiales, mano de obra o documentación tributaria. Considerando que se trata de la pintura de un solo muro, el monto de $120.000 sigue siendo desproporcionado y no justificado.

Por otra parte, reitero que durante todo este proceso:

-Se han presentado antecedentes documentales poco claros (incluyendo actas y trazabilidad).
-Se ha evidenciado falta de consistencia en las actas, especialmente en las fotografías de entrada.
-El acta no fue entregada oportunamente.
-Ya existió una instancia previa donde Houm eliminó cobros, reconociendo irregularidades iniciales.

A pesar de todo lo anterior, la empresa mantiene una postura rígida, sin hacerse cargo de los puntos centrales planteados ni del contenido del propio contrato que regula la relación.

Por lo mismo, reitero que la situación no se encuentra resuelta, y que la insistencia en mantener estos cobros, pese a la evidencia presentada, resulta injustificada y perjudicial.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - No cumplimiento de entrega de departamento en salida de arrendatarios, no se presentaron y el departamento quedo inhabita

No Resuelto En Un Extenso Proceso. Han sido días muy difíciles, enviando al menos 5 correos diarios, aún no comienzan las reparaciones, los valores que me enviaron son extremadamente altos y se debe considerar que son más IVA, la calidad del servicio de fumigación y aseo profundo, a pesar de su alto valor no son de calidad, la plaga se mantiene, la prima del seguro más parte de la garantía no cubren todo lo que el departamento requiere para cubrir las condiciones en que quedó e debido incurrir en gastos extras y aún no lo puedo habitar porque no se ha reparado a pesar que insisto diariamente, incluso ya deposité la diferencia del saldo que no me cubrió el seguro y no pude incorporar todos los arreglos sugeridos porque era un valor demasiado elevado.

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS

🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones

Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm

🙂 Houm - Robo de dinero de la garantía por parte de Houm

Resuelto Resuelto. Resuelto pero se demoraron bastante

Houm Chile Spa

19 Diciembre, 2025 - 16:47

Estimada Camila, buenas tardes.

Junto con saludar, se informa que el caso ya ha sido recibido y se encuentra debidamente en revisión. Respecto a la observación relacionada con la separación de consumos y fechas asociadas, se confirma que dicho punto fue previamente aclarado con los antecedentes disponibles.

En este momento, el equipo se encuentra atento a la confirmación del ingreso del gasto común correspondiente, con el fin de continuar avanzando en la revisión del proceso de liquidación y dar cierre conforme a lo que corresponda.

Se mantendrá contacto a través de los canales formales para informar cualquier actualización relevante.

Houm Chile Spa

6 Enero, 2026 - 15:24

Estimada Camila,

Según la revisión y conversación interna que hemos realizado, te confirmamos que actualmente nos encontramos a la espera de tu último comprobante de pago, con el fin de validar con precisión cuál fue el último pago realizado por tu parte y a qué período corresponden los pagos efectuados posteriormente por el propietario.

Una vez recibido y validado dicho comprobante, podremos confirmar el prorrateo final correspondiente. De manera preliminar, te informamos que únicamente se te cobraría el gasto común correspondiente al mes de octubre mes en el que efectivamente habitaste el inmueble junto con los días proporcionales de diciembre, según lo indicado en el cierre del proceso.

Nuestro objetivo es revisar el caso con toda la información disponible para asegurar que los cobros aplicados sean correctos y ajustados a lo que corresponde. Quedamos atentos a tu respuesta para poder avanzar y entregar una resolución definitiva.

Saludos cordiales,

Reclamo original:

Valparaíso, Chile
15, Diciembre 2025
Número: 1097052

Houm

Cobros indebidos desde acta de salida

SEÑORES houm

PRESENTE

Buenas tardes, desde que salí del inmueble, 1 semana antes del departamento para poder limpiar y dejar todo impecable, mi contrato era hasta el día 2 de noviembre, realizamos entrega de llaves el 1 de noviembre, Y NOS COLOCARON ACTA DE SALIDA EL 3 DE NOVIEMBRE! para que luego nos cobren esos 3 dias por haber “hecho uso del inmueble siendo que la llave fue entregada el día 1de nov”. Nos cobraron adicional los tres días y con ¡intereses! porque luego no nos avisaron nada de ese cobro misteriosamente. Finalmente, tuve que pagar los tres días y ahora en la garantía, nos están descontando dinero por arreglos que son ESTRUCTURALES del departamento, jamás por un daño hecho por nosotros, es de humedad propias del departamento y nos pagarán $20.000 de garantía de $410.000? Son **********s , no arrienden con ellos, tiene pésima comunicación porque solo es a través de correo y no hay una buena gestión. Solo te cobran y son buenos para cobrar, insistiré en que me paguen la garantía, reclamaré por todos los lados posibles hasta que me paguen todo.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me paguen lo que corresponde

Autor: C.N.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Diciembre 15, 2025 - 14:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.