Hola,

Gracias por escribirnos. Lamentamos la experiencia que nos comentas. Ya hemos recibido tu reclamo y tu caso fue ingresado para revisión interna.

Nuestro equipo está revisando los antecedentes para contactarte directamente y darte una respuesta a la brevedad.

Quedamos atentos para avanzar en una solución.

Saludos,

Estimado Richard:

Junto con saludar, queremos informarte que la propiedad ya fue restituida y se logró concretar el ingreso al inmueble.

Durante este proceso, se levantó el acta de salida, lo que nos permite dar inicio a la gestión con el seguro para la evaluación de los daños reportados. Adicionalmente, ya se solicitó el pago de las cuentas de servicios asociadas a la salida del arrendatario.

Para acompañarte de manera más cercana en esta etapa final, se ha **asignado un ejecutivo presencial**, quien tomará contacto contigo para guiarte y mantenerte informado durante todo el proceso hasta la entrega del informe final.

Actualmente nos encontramos consolidando:

* Informe del estado de la propiedad
* Evaluación de reparaciones
* Estado de cuentas actualizado

Una vez finalizada esta revisión, te haremos llegar el diagnóstico completo para tu revisión y validación.

Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos ante cualquier duda adicional.

Saludos cordiales,