Houm Chile Spa
11 Febrero, 2025 - 13:49
Estimado Sr. Tomás,

Espero que tenga un excelente día.
Autor:

🙁 Nunca Respondieron

17 Febrero, 2025 - 11:19
No me han respondido
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 05, Febrero 2025
  • Número: 1063913

Houm

Inoperancia

SEÑORES houm

PRESENTE


El dia 31 de octubre deje un reclamo llamado "Presupuesto excesivo" en esta pagina el cual crei habia aclarado y resuelto una serie de anomalias en un presupuesto enviado por una empresa para realizar trabajos luego que se fue una arrendataria.Luego del reclamo el acuerdo fue que se pintarian dos puertas (una blanca y otra cafe) y todo lo demas de ese presupuesto quedaba descartado pues yo mismo pinte la propiedad e hice la mantencion del termo.Hoy en la mañana pude visitar la propiedad y constate que mi reclamo no solo fue ineficaz, sino que la empresa que realizo los trabajos lo ignoro completamente.1. Pintaron de nuevo un depto que yo mismo pinte hace un par de meses. Y mas aun, le cambiaron el COLOR. No logro entender como hicieron esto si fue claramente acordado que yo lo pintaria y mas aun lo pintaron de nuevo y le pusieron color blanco. Por causa de esta inoperancia mi departamente se ha pintado dos veces en cuatro meses.2. HOUM envio una persona cuando salio el ultimo arrendatario y sugieron que se pintaran las puertas. Siendo asi me enviaron un presupuesto para pintar 3 puertas aunque el depto tiene solo 2, las cuales querian pintar blanco. Les dije a traves de todas las formas que la puerta de entrada era cafe y no se puede pintar blanco.Contra todo sentido comun me pintaron la puerta blanca por dentro, aun sabiendo que el color es cafe. HOUM se comprometio en esta misma pagina y por escrito como puede leerse en el reclamo del 31 de octubre a respetar el color cafe.3. El depto tenia una cortina y escobillon para el aseo. Eso desaparecio de la propiedad. No esta la cortina ni el escobillon.HOUM mismo se comprometio por escrito en esta pagina y no hicieron ni siquiera lo que por escrito fue acordado, de manera que deseo señalar que no se soluciono el problema que en dicha ocasion denuncie.Compruebo una vez que es insolito lo que he relatado, pero lo hago para advertir a los propietarios para que visiten sus propiedades y comprueben en terreno lo que dicen los correos.
Objetivo: Obtener una solucion Lo primero es que se investigue lo ocurrido para que se esclarezca. Luego, soluciones claras y precisas para el asunto de la pintura. Devolucion de la cortina y el escobillon.
Autor: T.C.
Publicado el Miércoles, Febrero 5, 2025 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.