Estimada Sra. Fernanda,
Reciba un cordial saludo.
Mi nombre es Esteban Aldana y soy gestor de Experiencia al Cliente en Houm. Me comunico en representación de nuestro equipo de administración para informarle que hemos recibido su solicitud y actualmente nos encontramos validando internamente la recepción de la propiedad. Asimismo, estamos verificando si los arreglos mencionados no son atribuibles a usted.
Agradecemos su paciencia mientras finalizamos este proceso y le brindamos una respuesta. No dude en contactarnos si tiene alguna consulta adicional; estamos aquí para ayudarle.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile Spa
21 Febrero, 2025 - 12:02
Autor:
🙁 No Resuelto
7 Marzo, 2025 - 18:00
Trate de contactarlos por todos los medios posibles, no responden, ingresé un reclamo en Sernac, tampoco respondieron.
Houm Chile Spa
4 Junio, 2025 - 13:43
Hola Fernanda:
Te confirmamos que, luego de realizar una reevaluación de tu caso, se identificaron correctamente las reparaciones que no te correspondía cubrir. Posteriormente, se te solicitó la información bancaria necesaria para realizar el reembolso correspondiente.
Sin embargo, en un audio nos indicaste que no deseabas recibir el dinero, por lo cual no se pudo concretar el reembolso. Entendemos tu molestia y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte.
Si decides retomar el proceso, no dudes en contactarnos. Estaremos atentos para ayudarte y resolverlo de la mejor manera posible.
Saludos cordiales.
Te confirmamos que, luego de realizar una reevaluación de tu caso, se identificaron correctamente las reparaciones que no te correspondía cubrir. Posteriormente, se te solicitó la información bancaria necesaria para realizar el reembolso correspondiente.
Sin embargo, en un audio nos indicaste que no deseabas recibir el dinero, por lo cual no se pudo concretar el reembolso. Entendemos tu molestia y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte.
Si decides retomar el proceso, no dudes en contactarnos. Estaremos atentos para ayudarte y resolverlo de la mejor manera posible.
Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 19, Febrero 2025
- Número: 1065599
la empresa se muestra como la gran maravilla, pero en darle un buen servicio a sus arrendatarios dejan mucho que desear.La dueña nos trato de terminar el contrato de manera irregular, la empresa la avaló en todo momento, siendo que el término de contrato fue ilega. Posteriormente de resolvió el tema luego de notificar que se tomarían acciones legales (cabe destacar que el incumplimiento del contrato viene con una indemnización por el monto del arriendo por los meses restantes del contrato que eran 6 meses, lo cual, por "incumplir" el contrato debíamos pagar eso a la empresa, lo cual suena totalmente a un intento de *****a ).Ahora, el contrato se terminó en el plazo legal estipulado, pero a la fecha, habiendo pasado 6 meses de haber entregado el inmueble no se ha devuelto la garantía, la cual asciende a casi un millón de pesos. Se le solicito a la ejecutiva que se nos envíe pruebas sobre el que se ocupó el pago de la garantía y de alega que se ocupó en realizar reparaciones, reparaciones de daños que ya estaban en la propiedad cuando llegamos s habitarla. Cuando intentamos impugnar el cobro, solicitando la evidencia y las boletas de las supuestas reparaciones, no se entregó respuesta, llevamos 4 meses esperando respuesta de la empresa, pero esta no da señales, apropiándose indebidamente del dinero que hemos entregado de buena fe para la garantía de la propiedad.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se devuelva el dinero que pagamos por la garantía.
Autor: F.M.
Escribir al autor