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Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

80.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

314

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

80.7% Houm

70.4% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

Houm Chile Spa

17 Febrero, 2025 - 17:24

Estimada Sra. Francisco,

Espero que se encuentre muy bien. Mi nombre es Esteban Aldana y soy el Gestor de Experiencia al Cliente en Houm. En nombre de todo el equipo de administración, le envío un cordial saludo.

El motivo de este mensaje es informarle que hemos escalado su solicitud de devolución de reserva para validar si aplica según nuestros procesos. Para agilizar este trámite, le recordamos que es importante haber completado su solicitud en el siguiente formulario de reservas:

https://form.jotform.com/CheckingHoum/solicitud-devolucion-chile
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
¡Estamos aquí para ayudarla en todo lo que necesite!
Saludos cordiales,

Resuelto

Autor:

🙂 Devuelto

3 Marzo, 2025 - 15:52

Del total de 250.000 me devolvieron 200.000, no caigan en el juego de la reserva. Se aprovechan que uno esta apurado buscando arriendo y se quedan con tu dinero.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
14, Febrero 2025
Número: 1065059

Houm

No me quieren devolver el dinero de la reserva

SEÑORES houm

PRESENTE

Buscando arriendo llegue a houm resulta que me ofrecieron la maravillosa idea de reservar un departamento porque según ellos se arrendaba rápido, caí en el juego y reserve pagando 250.000, además me avisaron que me devolverían el 80% si me arrepentía al momento de arrendar, finalmente me decido por un departamento pero viendo otras alternativas me doy cuenta que el valor de los arriendo de houm son más elevados que el resto de corredoras, por esto me cambio de corredora y doy aviso que no seguiré el proceso con ellos y quiero mi dinero esto fue hace tres días y aun no me dan respuestas respecto a la devolución de mi dinero.

Objetivo: Obtener una solucion Que devuelvan por lo menos 80% de mi dinero como me informaron al inicio del proceso

Autor: F.G.

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Publicado el Viernes, Febrero 14, 2025 - 23:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.