Santiago, 2 de junio de 2025
Señor
Tito Olavarría Azócar
[email protected]
Asunto: Respuesta a petición/reclamo HOUM CL-2025-757
Estimado señor Olavarría:
Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento mediante el cual solicita registrar la salida de la propiedad arrendada, nos permitimos informarle que hemos generado el radicado correspondiente bajo el número CL-2025-757, con el fin de realizar el seguimiento adecuado a su caso.
Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la respuesta a su solicitud inicial del 25 de junio de 2025. Entendemos la importancia y urgencia del trámite solicitado, sin embargo, al tratarse de un contrato en el que el arrendatario titular es la señora Damaris Olavarría Azócar, nuestro sistema requiere que las solicitudes formales de salida se gestionen directamente desde el correo electrónico asociado al arrendatario principal, lo cual genera un tiempo adicional en el proceso de validación.
No obstante, le informamos que su solicitud fue oficialmente tomada y asignada el día 27 de junio de 2025 por parte de nuestro equipo de ejecutivos de salidas, y actualmente está siendo gestionada por la ejecutiva Ana Cubillos, quien será su punto de contacto para continuar con el proceso. Puede comunicarse directamente con ella al correo [email protected].
Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso con una atención oportuna y de calidad. Quedamos atentos a cualquier otra inquietud que desee manifestarnos.
Cordialmente,
Esteban Aldana
Ejecutivo de Reclamaciones
Houm Chile
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Reclamos y resultados similares
🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente
No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.
🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.
Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.
🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato
Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.
🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar
No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto
🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución
Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución
🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos
No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.
🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria
No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio
🙁 Houm - Contrato incumplido
No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo
🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida
Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.
🙁 Houm - Devolución de la reserva
No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.
Me parece injusto.
Atte
🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes
No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.
🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto
No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.
🙁 Houm - Garantia De Arriendo
No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.
Houm Chile Spa
3 Julio, 2025 - 15:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 27, Junio 2025
- Número: 1080000
Estimados, he intentado comunicarme con ustedes por todos los medios, whatsapp, pagina web, instagram y no me dan respuesta.necesito informar mi salida de mi departamento y solo me contactan bots!!!!He ingresado un reclamo en sernac por la ausencia sistemática de respuestaNUMERO DE CASO sernac: R2025W10299747 ID PROPRIEDAD: 27092
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me gestionen la salida del departamento
Autor: T.O.
Publicado el Viernes, Junio 27, 2025 - 16:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo
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Atte
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No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.
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Domingo, 07 de Junio, 2026