Estimado Rodrigo,
Un placer saludarte. Te confirmo que revisamos tu caso en detalle y el cobro realizado corresponde a un día proporcional del mes de noviembre, el cual no fue regularizado al momento de la salida del inmueble. Entendemos que ya efectuaste dicho pago, por lo que agradecemos que hayas gestionado esta situación.
Según lo indicado en el contrato de arrendamiento, el retraso en el pago del canon genera una multa asociada, razón por la cual se inició el proceso de cobranza. No recibimos notificaciones de tu parte antes de que se generara el aviso, por lo que lamentamos cualquier inconveniente o molestia que esto haya podido ocasionarte.
Por otro lado, nos encontramos avanzando con la liquidación de garantía correspondiente a cuentas desfasadas o eventuales desperfectos. Te mantendremos informado oportunamente sobre cualquier novedad.
Saludos.
Houm Chile Spa
28 Noviembre, 2025 - 12:41
Houm Chile Spa
5 Diciembre, 2025 - 09:06
Estimado Rodrigo,
Nos alegra saber que pudiste regularizar el pago correspondiente al día proporcional del mes de noviembre, el cual no había quedado registrado al momento de tu salida del inmueble.
Tal como indica el contrato de arrendamiento, el retraso en el pago del canon genera una multa asociada, motivo por el cual se inició el proceso de cobranza. Al no haber recibido notificaciones previas respecto a este saldo pendiente, el sistema activó el aviso correspondiente.
En paralelo, nos encontramos avanzando con la liquidación de garantía para validar los montos asociados a cuentas desfasadas o eventuales desperfectos.
Saludos.
Nos alegra saber que pudiste regularizar el pago correspondiente al día proporcional del mes de noviembre, el cual no había quedado registrado al momento de tu salida del inmueble.
Tal como indica el contrato de arrendamiento, el retraso en el pago del canon genera una multa asociada, motivo por el cual se inició el proceso de cobranza. Al no haber recibido notificaciones previas respecto a este saldo pendiente, el sistema activó el aviso correspondiente.
En paralelo, nos encontramos avanzando con la liquidación de garantía para validar los montos asociados a cuentas desfasadas o eventuales desperfectos.
Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 25, Noviembre 2025
- Número: 1094760
El día 1 de noviembre di finalización a mi contrato con HOUM, se entrega inmueble, se revisa todo bien. sin embargo, el día de hoy me informan que debo pagar $91.499 pesos, que llevaba una multa por retraso. Cuando finalicé mi servicio, HOUM me informa que posterior al cierre si hay montos u otros, ellos lo gestionarían para que esté tranquilo. Hoy me llega un correo que indica que informarán a DICOM por no pago, siendo que eso ya estaba saldado, cobrando multas por no pagar siendo que nunca se me informó que iba a ocurrir ello. Ahora bien, tuve que pagar esto ya que me amenazaron con pasar a DICOM siendo que nunca en la vida he estado en DICOM, son unos *******s . Deseo que me devuelvan el dinero que pagué, además, no me han devuelto el mes de garantía.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolver dinero de multa ya que no me informan con tiempo sino me envían correos de golpe amenazando que me informarán a DICOM siendo que las corredoras no tienen esa facultad, así mismo no han informado de la garantía dejada, para hacer devolución de esta.
Autor: R.D.
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