Estimada Katherine:
Un gusto saludarte.
Vemos que realizaste una solicitud de devolución de reserva en su momento; sin embargo, según nuestros registros, el pago correspondiente fue rechazado. No obstante, nos alegra saber que el negocio logró recuperarse y que actualmente suscribiste un contrato con nosotros.
Entendemos que te encuentras en proceso de regularización de las cuentas pendientes con nuestro equipo. Si requieres asistencia o tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales habituales.
Saludos cordiales,
Houm
Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
84.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
343
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
🙁 Houm - Cuidado con esta empresa
No Resuelto No Resuelto. 0 contacto de la empresa
🙁 Houm - Falta de repuestas a soluciones de inmuebles
No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Ya pasó un mes y aún no me resuelven el problema, me dicen que irán y nunca van y luego me dicen que aprueban unas cosas y otras no, lo que más me interesa que es la encimera no la aprobaron
🙁 Houm - No dan permiso de mudanza, no avisan venta de departamento, sobreprecio
No Resuelto No Resuelto. La empresa elude su responsabilidad de entregar documento debidamente firmado para poder realizar el trámite de salvoconducto en notaría, sin eso no se puede realizar mudanza. Primero envían documento sin firma y luego con firma simple (foto de una firma). No se hacen responsables y desconocen las leyes chilenas.
🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble
No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.
🙁 Houm - No realizan devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.
🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario
No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.
🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos
No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.
🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado
No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución
🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa
Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes
🙁 Houm - Incumplimiento de contrato
No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.
🙂 Houm - Sin respuesta
Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte
🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave
No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.
🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas
Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.
Houm Chile Spa
28 Octubre, 2025 - 10:15
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 08, Octubre 2025
- Número: 1090256
necesito la devolución de una reserva que se realizó el día viernes 3/10/25 reviso mi cuenta y aun no está despostado
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
El deposito lo antes posible
Autor: K.J.
Publicado el Miércoles, Octubre 8, 2025 - 13:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙁 Houm - Cuidado con esta empresa
No Resuelto No Resuelto. 0 contacto de la empresa
🙁 Houm - Falta de repuestas a soluciones de inmuebles
No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Ya pasó un mes y aún no me resuelven el problema, me dicen que irán y nunca van y luego me dicen que aprueban unas cosas y otras no, lo que más me interesa que es la encimera no la aprobaron
🙁 Houm - No dan permiso de mudanza, no avisan venta de departamento, sobreprecio
No Resuelto No Resuelto. La empresa elude su responsabilidad de entregar documento debidamente firmado para poder realizar el trámite de salvoconducto en notaría, sin eso no se puede realizar mudanza. Primero envían documento sin firma y luego con firma simple (foto de una firma). No se hacen responsables y desconocen las leyes chilenas.
🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble
No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.
🙁 Houm - No realizan devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.
🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario
No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.
🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos
No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.
🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado
No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución
🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa
Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes
🙁 Houm - Incumplimiento de contrato
No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.
🙂 Houm - Sin respuesta
Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte
🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave
No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.
🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas
Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.
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Viernes, 13 de Noviembre, 2026