Estimado Néstor,

Un placer saludarte.

Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud y esta quedó radicada bajo el folio CL-2025-1109, lo cual nos permitirá brindarte un seguimiento adecuado.

Respecto a tu caso:

En relación con las reparaciones, es necesario definir cuáles son atribuibles al exarrendatario para proceder con la aplicación correspondiente de los valores.

Sobre las deudas pendientes de servicios y gastos comunes, estas suelen emitirse de manera desfazada; sin embargo, ya recibimos tu desglose y por ello hemos iniciado con los pagos respectivos.

Ten la tranquilidad de que estamos gestionando tu caso con la prioridad que amerita y te estaremos entregando respuesta concreta en cuanto contemos con la confirmación final de los conceptos aplicados.

Agradecemos tu paciencia y confianza.

Saludos cordiales,
Equipo Houm

Hola Néstor,

Quiero informarte que hemos revisado tu caso y, tal como te mencionamos anteriormente, estamos avanzando de manera positiva en el proceso de pago. De igual forma, ya compartimos contigo el detalle de las reparaciones que corresponden a tu arrendatario. Con esto, estamos a un paso de finalizar la liquidación de la garantía.

Para brindarte mayor claridad, tu ejecutiva experta en procesos de salida te explicará en detalle cómo funciona la liquidación y los tiempos estimados.

Entendemos tu molestia frente a la situación expuesta en la queja, por lo cual reiteramos nuestro compromiso en saldar las deudas pendientes y liquidar la garantía con las reparaciones correspondientes.

Por favor, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención habilitados si surge alguna otra inquietud.

Saludos cordiales,