Houm Chile Spa
13 Febrero, 2026 - 12:15
Estimado Alex,

Junto con saludarte,

En relación con la situación que has expuesto, quiero informarte que ya hemos tomado contacto contigo de manera interna para abordar cada uno de los puntos señalados y entregarte una respuesta formal y detallada.

Entendemos la molestia que esta situación te ha generado, especialmente considerando la antigüedad de nuestra relación comercial y la importancia que tiene para ti la correcta administración de tus propiedades. Nuestro objetivo es revisar en profundidad lo ocurrido, tanto en el proceso de cobranza como en la activación del seguro y en las gestiones asociadas al eventual desalojo, para poder entregarte claridad respecto de las acciones realizadas y los próximos pasos a seguir.

Actualmente nos encontramos levantando todos los antecedentes con las áreas correspondientes, incluyendo cobranza, legal y operaciones, a fin de proporcionarte una respuesta integral y debidamente fundamentada. Asimismo, revisaremos el estado de la solicitud de actualización de canon del segundo inmueble para darte una definición concreta al respecto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y agradecemos la oportunidad de poder revisarla en detalle contigo.


Saludos cordiales,
Houm Chile Spa
13 Febrero, 2026 - 12:27
Estimado Alex,

Junto con saludarte,

En relación con la situación que has expuesto, quiero informarte que ya hemos tomado contacto contigo de manera interna para abordar cada uno de los puntos señalados y entregarte una respuesta formal y detallada.

Entendemos la molestia que esta situación te ha generado, especialmente considerando la antigüedad de nuestra relación comercial y la importancia que tiene para ti la correcta administración de tus propiedades. Nuestro objetivo es revisar en profundidad lo ocurrido, tanto en el proceso de cobranza como en la activación del seguro y en las gestiones asociadas al eventual desalojo, para poder entregarte claridad respecto de las acciones realizadas y los próximos pasos a seguir.

Actualmente nos encontramos levantando todos los antecedentes con las áreas correspondientes, incluyendo cobranza, legal y operaciones, a fin de proporcionarte una respuesta integral y debidamente fundamentada. Asimismo, revisaremos el estado de la solicitud de actualización de canon del segundo inmueble para darte una definición concreta al respecto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y agradecemos la oportunidad de poder revisarla en detalle contigo.


Saludos cordiales,
Reclamo original:
  • San Miguel, Chile
  • 12, Febrero 2026
  • Número: 1104082

Houm

Mala administración

SEÑORES houm

PRESENTE


Soy propietario y llevo años arrendando mi departamento con la admnistración de Houm, pero de un tiempo a la fecha, quizas porque cada vez existen menos personas que atienden y controlan la administración, es que se ha vuelto casi imposible la comunicación con ellos, solo mediante frios correos electrónicos que informan o responden poco o nada de las consultas que se hacen.Estoy en trámite de salida de un arrendatario por 2 meses impagos y me han respondido que estan en conversaciones con el para que deje el domicilio de manera voluntaria, no obstante de haberles pedido que pasan y pasan los días y se debe iniciar una demanda civil para la restitución de mi departamento, lo que no se hace, ademas de acumular deuda en gastos básicos y gasto comun, que a Houm poco le afecta.Peor aun, es señalar que nunca fui notificado respecto a cuando este arrendatario el año pasado dejo de pagar el arriendo y se "activo" el seguro de pago asegurado, lo que supe solo cuando ya habian ocupado 4 meses de los seis que mantengo conforme el plan de seguro de arriendo, por lo que ahora cuando nuevamente dejo de pagar, ya no hay seguro..., extraño no?.Administran un segundo domicilio, del cual pedí hace muchos días que necesitaba actualizar el canon de arriendo, sin tener respuesta. Todo mal.En definitiva todo engorrozo, muy impersonal, solo correos, por lo que prefiero suspender la administración y buscar otra mejor opción.NO LO RECOMIENDO.Mientras, seguire perdiendo dinero por la inacción de Houm.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna, la emprsa opera a sus tiempos y los problemas económicos que genera su inacción, no le son relevantes a ellos.
Autor: A.F.
Publicado el Jueves, Febrero 12, 2026 - 13:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.