Houm Chile Spa
13 Febrero, 2026 - 12:15
Estimado Alex,

Junto con saludarte,

En relación con la situación que has expuesto, quiero informarte que ya hemos tomado contacto contigo de manera interna para abordar cada uno de los puntos señalados y entregarte una respuesta formal y detallada.

Entendemos la molestia que esta situación te ha generado, especialmente considerando la antigüedad de nuestra relación comercial y la importancia que tiene para ti la correcta administración de tus propiedades. Nuestro objetivo es revisar en profundidad lo ocurrido, tanto en el proceso de cobranza como en la activación del seguro y en las gestiones asociadas al eventual desalojo, para poder entregarte claridad respecto de las acciones realizadas y los próximos pasos a seguir.

Actualmente nos encontramos levantando todos los antecedentes con las áreas correspondientes, incluyendo cobranza, legal y operaciones, a fin de proporcionarte una respuesta integral y debidamente fundamentada. Asimismo, revisaremos el estado de la solicitud de actualización de canon del segundo inmueble para darte una definición concreta al respecto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y agradecemos la oportunidad de poder revisarla en detalle contigo.


Saludos cordiales,
Houm Chile Spa
13 Febrero, 2026 - 12:27
Estimado Alex,

Junto con saludarte,

En relación con la situación que has expuesto, quiero informarte que ya hemos tomado contacto contigo de manera interna para abordar cada uno de los puntos señalados y entregarte una respuesta formal y detallada.

Entendemos la molestia que esta situación te ha generado, especialmente considerando la antigüedad de nuestra relación comercial y la importancia que tiene para ti la correcta administración de tus propiedades. Nuestro objetivo es revisar en profundidad lo ocurrido, tanto en el proceso de cobranza como en la activación del seguro y en las gestiones asociadas al eventual desalojo, para poder entregarte claridad respecto de las acciones realizadas y los próximos pasos a seguir.

Actualmente nos encontramos levantando todos los antecedentes con las áreas correspondientes, incluyendo cobranza, legal y operaciones, a fin de proporcionarte una respuesta integral y debidamente fundamentada. Asimismo, revisaremos el estado de la solicitud de actualización de canon del segundo inmueble para darte una definición concreta al respecto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y agradecemos la oportunidad de poder revisarla en detalle contigo.


Saludos cordiales,
Reclamo original:
  • San Miguel, Chile
  • 12, Febrero 2026
  • Número: 1104082

Houm

Mala administración

SEÑORES houm

PRESENTE


Soy propietario y llevo años arrendando mi departamento con la admnistración de Houm, pero de un tiempo a la fecha, quizas porque cada vez existen menos personas que atienden y controlan la administración, es que se ha vuelto casi imposible la comunicación con ellos, solo mediante frios correos electrónicos que informan o responden poco o nada de las consultas que se hacen.Estoy en trámite de salida de un arrendatario por 2 meses impagos y me han respondido que estan en conversaciones con el para que deje el domicilio de manera voluntaria, no obstante de haberles pedido que pasan y pasan los días y se debe iniciar una demanda civil para la restitución de mi departamento, lo que no se hace, ademas de acumular deuda en gastos básicos y gasto comun, que a Houm poco le afecta.Peor aun, es señalar que nunca fui notificado respecto a cuando este arrendatario el año pasado dejo de pagar el arriendo y se "activo" el seguro de pago asegurado, lo que supe solo cuando ya habian ocupado 4 meses de los seis que mantengo conforme el plan de seguro de arriendo, por lo que ahora cuando nuevamente dejo de pagar, ya no hay seguro..., extraño no?.Administran un segundo domicilio, del cual pedí hace muchos días que necesitaba actualizar el canon de arriendo, sin tener respuesta. Todo mal.En definitiva todo engorrozo, muy impersonal, solo correos, por lo que prefiero suspender la administración y buscar otra mejor opción.NO LO RECOMIENDO.Mientras, seguire perdiendo dinero por la inacción de Houm.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna, la emprsa opera a sus tiempos y los problemas económicos que genera su inacción, no le son relevantes a ellos.
Autor: A.F.
Publicado el Jueves, Febrero 12, 2026 - 13:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙁 Houm - Cobros indebidos y sobrevalorados en liquidación de garantía post entrega

No Resuelto No Resuelto. En relación con la respuesta entregada por Houm, debo señalar que he mantenido múltiples instancias de conversación y entrega de antecedentes, tanto de manera directa como a través de mi representante legal, sin que a la fecha se haya dado una solución coherente con los hechos y documentos presentados.

Respecto al punto del lavamanos, la empresa insiste en señalar que el reporte fue posterior al inicio de la ocupación, lo cual es correcto, pero omite nuevamente un elemento clave:

La entrega del inmueble fue realizada el 27/01/2025, sin embargo, la mudanza e ingreso efectivo se realizó el día 31/01/2025, lo cual se encuentra respaldado mediante el acta de salida de mi arriendo anterior. Aun así, y considerando ambas fechas, el reporte realizado el 04/02/2025 se encuentra dentro del plazo de 10 días estipulado en el contrato para informar desperfectos, por lo que resulta improcedente imputar este daño como de mi responsabilidad.

Este punto ha sido reiterado en diversas instancias sin que haya sido abordado de forma seria por la empresa, pese a que ellos mismos reconocen la trazabilidad del reporte.

En cuanto al ítem de pintura, la empresa se limita a señalar que el valor está “alineado a mercado”, sin entregar ningún tipo de respaldo concreto, como desglose de materiales, mano de obra o documentación tributaria. Considerando que se trata de la pintura de un solo muro, el monto de $120.000 sigue siendo desproporcionado y no justificado.

Por otra parte, reitero que durante todo este proceso:

-Se han presentado antecedentes documentales poco claros (incluyendo actas y trazabilidad).
-Se ha evidenciado falta de consistencia en las actas, especialmente en las fotografías de entrada.
-El acta no fue entregada oportunamente.
-Ya existió una instancia previa donde Houm eliminó cobros, reconociendo irregularidades iniciales.

A pesar de todo lo anterior, la empresa mantiene una postura rígida, sin hacerse cargo de los puntos centrales planteados ni del contenido del propio contrato que regula la relación.

Por lo mismo, reitero que la situación no se encuentra resuelta, y que la insistencia en mantener estos cobros, pese a la evidencia presentada, resulta injustificada y perjudicial.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Garantia De Arriendo

No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio