Houm Chile Spa
13 Febrero, 2026 - 12:15
Estimado Alex,

Junto con saludarte,

En relación con la situación que has expuesto, quiero informarte que ya hemos tomado contacto contigo de manera interna para abordar cada uno de los puntos señalados y entregarte una respuesta formal y detallada.

Entendemos la molestia que esta situación te ha generado, especialmente considerando la antigüedad de nuestra relación comercial y la importancia que tiene para ti la correcta administración de tus propiedades. Nuestro objetivo es revisar en profundidad lo ocurrido, tanto en el proceso de cobranza como en la activación del seguro y en las gestiones asociadas al eventual desalojo, para poder entregarte claridad respecto de las acciones realizadas y los próximos pasos a seguir.

Actualmente nos encontramos levantando todos los antecedentes con las áreas correspondientes, incluyendo cobranza, legal y operaciones, a fin de proporcionarte una respuesta integral y debidamente fundamentada. Asimismo, revisaremos el estado de la solicitud de actualización de canon del segundo inmueble para darte una definición concreta al respecto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y agradecemos la oportunidad de poder revisarla en detalle contigo.


Saludos cordiales,
Houm Chile Spa
13 Febrero, 2026 - 12:27
Estimado Alex,

Junto con saludarte,

En relación con la situación que has expuesto, quiero informarte que ya hemos tomado contacto contigo de manera interna para abordar cada uno de los puntos señalados y entregarte una respuesta formal y detallada.

Entendemos la molestia que esta situación te ha generado, especialmente considerando la antigüedad de nuestra relación comercial y la importancia que tiene para ti la correcta administración de tus propiedades. Nuestro objetivo es revisar en profundidad lo ocurrido, tanto en el proceso de cobranza como en la activación del seguro y en las gestiones asociadas al eventual desalojo, para poder entregarte claridad respecto de las acciones realizadas y los próximos pasos a seguir.

Actualmente nos encontramos levantando todos los antecedentes con las áreas correspondientes, incluyendo cobranza, legal y operaciones, a fin de proporcionarte una respuesta integral y debidamente fundamentada. Asimismo, revisaremos el estado de la solicitud de actualización de canon del segundo inmueble para darte una definición concreta al respecto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y agradecemos la oportunidad de poder revisarla en detalle contigo.


Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 12, Febrero 2026
  • Número: 1104082

Houm

Mala administración

SEÑORES houm

PRESENTE


Soy propietario y llevo años arrendando mi departamento con la admnistración de Houm, pero de un tiempo a la fecha, quizas porque cada vez existen menos personas que atienden y controlan la administración, es que se ha vuelto casi imposible la comunicación con ellos, solo mediante frios correos electrónicos que informan o responden poco o nada de las consultas que se hacen.Estoy en trámite de salida de un arrendatario por 2 meses impagos y me han respondido que estan en conversaciones con el para que deje el domicilio de manera voluntaria, no obstante de haberles pedido que pasan y pasan los días y se debe iniciar una demanda civil para la restitución de mi departamento, lo que no se hace, ademas de acumular deuda en gastos básicos y gasto comun, que a Houm poco le afecta.Peor aun, es señalar que nunca fui notificado respecto a cuando este arrendatario el año pasado dejo de pagar el arriendo y se "activo" el seguro de pago asegurado, lo que supe solo cuando ya habian ocupado 4 meses de los seis que mantengo conforme el plan de seguro de arriendo, por lo que ahora cuando nuevamente dejo de pagar, ya no hay seguro..., extraño no?.Administran un segundo domicilio, del cual pedí hace muchos días que necesitaba actualizar el canon de arriendo, sin tener respuesta. Todo mal.En definitiva todo engorrozo, muy impersonal, solo correos, por lo que prefiero suspender la administración y buscar otra mejor opción.NO LO RECOMIENDO.Mientras, seguire perdiendo dinero por la inacción de Houm.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna, la emprsa opera a sus tiempos y los problemas económicos que genera su inacción, no le son relevantes a ellos.
Autor: A.F.
Publicado el Jueves, Febrero 12, 2026 - 13:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

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🙂 Houm - Sin respuesta

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🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.