Houm Chile Spa
30 Marzo, 2026 - 15:38
Estimada Alexandra,

Junto con saludarte, lamentamos la preocupación que esta situación te ha generado. Queremos informarte que, de manera interna, nos hemos comunicado contigo con el objetivo de entregarte toda la información relacionada con el proceso de salida del inmueble.

En dicha comunicación se compartió el detalle de la liquidación post arriendo, incluyendo el acta de salida, informe de inspección, reparaciones realizadas, facturas asociadas y demás antecedentes que respaldan los cobros informados. Esto, con la finalidad de brindarte total claridad y transparencia respecto de los montos señalados.

Adicionalmente, te indicamos que quedamos atentos a tus comentarios sobre aquellos ítems con los que no estés de acuerdo, para revisarlos de manera puntual y poder darte una respuesta clara y oportuna.

Nuestro objetivo es poder aclarar la situación y avanzar hacia una solución satisfactoria para todas las partes.
Houm Chile Spa
1 Abril, 2026 - 17:46
Estimada Alexandra:

Junto con saludarte, lamentamos la preocupación que esta situación te ha generado.

Queremos informarte que, de manera interna, se ha brindado toda la información relacionada con el proceso de salida del inmueble, incluyendo el detalle de la liquidación post arriendo, acta de salida, informe de inspección, reparaciones realizadas, facturas asociadas y demás antecedentes que respaldan los cobros informados, con la finalidad de otorgar total claridad y transparencia respecto de los montos señalados.

Adicionalmente, a la fecha no hemos recibido observaciones de tu parte respecto de la información entregada. En este sentido, quedamos atentos en caso de que desees realizar comentarios o solicitar la revisión de algún ítem en particular.

Nuestro objetivo es poder aclarar la situación y avanzar hacia una solución satisfactoria para todas las partes.

Saludos cordiales,
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 29, Marzo 2026
  • Número: 1109064

Houm

Cobros post arriendo

SEÑORES houm

PRESENTE


Buenas tardes:Mi hermana realiza un arriendo para yo poder habitarla, el día viernes le llega un correo sobre una deuda de casi 1.300.000 por unos cobros que no expecifica, ni detalla. El departamento se entregó en la fecha acordada con las llaves, el departamento tuvo solo una falla pero lo demás se entregó en excelentes condiciones sin pronunciar que cuando se me entregó el departamento estaba inmundo con tierra.necesito que den respuesta inmediata de qué me están cobrando, sobretodo si el departamento fue entregado en la fecha con cuentas al día, gastos comunes y arriendos.Quedo atenta.Saludos cordiales, Alexandra Espinoza.
Objetivo: Obtener una solucion Que liquiden la deuda que ni siquiera especifican castigándote con montos absurdos o lo veré legalmente. Porque amenazan con Sicologo cuando nunca han expedido así absolutamente nada.
Autor: A.E.
Publicado el Domingo, Marzo 29, 2026 - 15:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

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Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio