Estimado Daniel,
Recibe un cordial saludo de Houm.
Tu caso actualmente se encuentra en proceso de validación interna con la ejecutiva asignada del área de Reclamos, quien ya se comunicó contigo vía correo electrónico y dará continuidad al seguimiento por ese medio.
Lamentamos la demora presentada en la liquidación de la garantía, la cual se encuentra en proceso de revisión, considerando que ya se han regularizado los servicios básicos de nuestra parte y de su parte, y que actualmente se requiere la validación del proceso de cierre según la fecha de salida del arrendatario, así como la verificación de las atribuciones correspondientes.
El objetivo de esta revisión es analizar en detalle todos los antecedentes, incluyendo actas y soportes correspondientes, para poder entregarte una respuesta formal por los canales oficiales, junto con la definición de los valores a reintegrar según la validación en curso.
Quedamos atentos a sus comentarios vía correo electrónico, bajo el correo enviado previamente.
Saludos cordiales,
EQUIPO HOUM
Houm Chile Spa
18 Mayo, 2026 - 13:37
Houm Chile Spa
29 Mayo, 2026 - 09:28
Estimado Daniel,
Reciba un cordial saludo de parte de Houm.
De acuerdo con el seguimiento y la validación interna realizada junto con la ejecutiva del área de Reclamos, le informamos que se efectuó la revisión correspondiente de las cuentas de servicios básicos, gastos comunes y los ítems asociados a reparaciones gestionadas en el proceso de salida del inmueble, considerando los antecedentes y soportes disponibles a la fecha.
Asimismo, le confirmamos que la liquidación correspondiente fue emitida, junto con los pagos asociados al proceso, conforme a la validación realizada por el área encargada.
Quedamos atentos a sus comentarios y a cualquier requerimiento adicional que desee remitir por este mismo medio.
Saludos cordiales,
EQUIPO HOUM
Reciba un cordial saludo de parte de Houm.
De acuerdo con el seguimiento y la validación interna realizada junto con la ejecutiva del área de Reclamos, le informamos que se efectuó la revisión correspondiente de las cuentas de servicios básicos, gastos comunes y los ítems asociados a reparaciones gestionadas en el proceso de salida del inmueble, considerando los antecedentes y soportes disponibles a la fecha.
Asimismo, le confirmamos que la liquidación correspondiente fue emitida, junto con los pagos asociados al proceso, conforme a la validación realizada por el área encargada.
Quedamos atentos a sus comentarios y a cualquier requerimiento adicional que desee remitir por este mismo medio.
Saludos cordiales,
EQUIPO HOUM
Reclamo original:
- Ñuñoa, Chile
- 15, Mayo 2026
- Número: 1113489
Hace 45 días que el antiguo arrendatario dejó la propiedad que Houm administraba para mí. El arrendatario dejó basura (sillón, colchón, y otros), dañó varias paredes, sacó puertas de closet, no devolvió el control remoto del portón y dejó cuentas impagas. Houm no solo se negó a responder por los costos de reparación de varios de estos ítems, sino que además, no me ha pagado lo que si se comprometió a cubrir, a pesar de que en el contrato dice que esto será cancelado en un máximo de 30 días. Tampoco pagó las cuentas que se comprometió a pagar, por lo que tuve que encargarme yo cuando fueron a cortar los servicios. Hace semanas les estoy pidiendo que paguen por correo (ya que no tienen un número donde llamarlos) pero lo único que me responden es que lo revisarán con el área encargada, sin darme una respuesta real.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me paguen lo que me deben.
Autor: D.P.
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