- La Serena, Chile
- 16, Diciembre 2014
- Número: 307626
Cambio de vuelo y pérdida de equipaje
PRESENTE
teníamos conección Frankfurt-Santiago, vía madrid. Sin preguntarnos nada, nos empujaron a entrar a un avion de TAM que volaba a Sao Paulo, nos mintieron diciendo que el avión LA 705 NO volaría por problmas técnicos. Este avión partió desde Frankfurt por lo que suponemos que el problema real era que estaba sobrevendido.Debíamos esperar 11 horas en Sao Paulo para llegar a Santiago y para intentar salir antes nos mandaron de un lugar al otro en el aueropuerto, al punto de hacernos salir y hacer el check in denuevo. Nos demoramos 3 horas en hacer ese trámite y por supuesto no había con quien hablar. Finalmente después de insistiR ENERGICAMENTE en una solucion nos pusieron en un vuelo más temprano. En Santiago por supuesto las maletas no estaban y hasta un día después no sabemos donde estan.El mal rato, el agotamiento, los nervios, la imposibilidad de tener una solución y la falta de información hacieron que viajar con LAN haya sido un INFIERNO. Y lo peor es q esto aún no termina hasta que aperezcan las maletas. Exigo un voucher de compensación por todo lo ocurrido e informo que estoy haciéndo una carta de reclamo para el Mercurio.Valeria Germain
Autor: V.G.