Cancelacion de vuelo sin explicacion

el día 11 de noviembre del 2014 realizo pago de pasajes aéreos para empresas LAN vía serviestado a las 15:30 para realizar viaje hacia Sao Paulo, Brasil el día 4 de diciembre del presente año y retorno a Santiago de Chile el 10 de diciembre del presente año, el Vuelo LA 753 de regreso Santiago de Chile tenía una salida a las 17:20 horas y con presentación en puerta de embarque a las 16:35 horas, me presento en la puerta de embarque N° 28 en aeropuerto Guarulhos en la ciudad de Sao Paulo a la hora indicada en la tarjeta de embarque (16:35 pm) y nos hacen esperar 45 minutos más para decirnos a las 17:20 horas que el Vuelo se retrasaba hasta las 19:20 horas sin dar una explicación del porque del retraso, volvemos todos los pasajeros a la puerta de embarque N° 28 a las 19:20 horas y personal de la línea aérea nos comunica otro retraso en el Vuelo sin explicar por qué y que posiblemente el Vuelo saldría a las 21:20, llevando 7 horas dentro del aeropuerto de Sao Paulo sin explicación alguna, me dirijo por tercera vez a la puerta de embarque N° 28 para poder viajar, no aparece personal de LAN si no hasta las 21:45 horas diciendo que el Vuelo se cancelaba y no hay disponibilidad en otro Vuelo si no hasta el día jueves 11 de diciembre a las 14:30 horas , enviándonos a buscar nuestras maletas por las cuales esperamos 1 hora, entregarnos estas en pésimo estado y mojadas, el Vuelo programado a las 14:30 horas para el día 11 de diciembre sale con una hora de retraso, o sea a las 15:30 horas.lamentablemente en lo que respecta a mi persona debía regresar a Chile por motivos de trabajo y clases el día jueves 11 de diciembre a las 09:00 en la ciudad de Concepción debido a curso que me encontraba realizando en dicha ciudad por motivos laborales, el cual comprende clases presenciales con la cual se evalúa mi curso , clase la cual perdí el jueves 11 de diciembre y no pude excusarme ni con mi jefatura ni con mis docentes ya que no me dieron explicación alguna el personal de LAN , lamentablemente estoy a la espera de que me logren aprobar en mi curso y de eso depende mi continuidad en mi trabajo del cual dependo y necesito, llegué a Chile el 12 de diciembre del 2014 a las 18:30 horas .