Cobro indebido en tarjeta de credito

[cc.lan.com #33651171] Respuesta - Cargo desconocidoDia 22 de octubre, he abierto un llamado en LAN por motivo de Cobro indevido en mi tarjeta, si supone una compra hecha en el call center, donde no piden "PINPASS" y no verifican con el dueño de la Tarjeta si el pago procede. en mi estado de cuenta del banco BCI aparecio un pasaje comprado que no he autorizado.Hoy, dia 8 de diciembre, 40 dias después, LAN me dice que no tiene nada que ver con el caso y debería verlo con mi banco.Porque si tardaron 40 dias en decirlo? como no pueden escuchar la conversación del call center para apurar responsabilidades? eso es UN ROBO, realizado por no se quien, pero una compagina seria no debería actuar de esta manera. es un ultraje. me siento robado, enganado y defraudado por esta empresa.Voy a llevar este caso a la instancia jurídica para ser resarcido por los danos morales y financieros causados.