- San Fernando, Chile
- 20, Junio 2014
- Número: 287238
Problemas con los asientos
PRESENTE
Con la anticipación necesaría adquirí dos pasajes a República Dominicana a través de lan tour. En el momento de realizar nuestro check in, me encontré con la sorpresa de que en vuelo LA 592, nuestros asientos estaban repartidos uno en cada punta del avión. Infructuosamente me comuniqué con cuanto call center encontré y no pude solucionar nuestro problema. Encuentro improcedente que si yo pago dos pasajes a un destino que demora al menos ocho horas de viaje, lo lógico es que estos se conserven juntos, especialmente cuando nuestra tarifa no está autorizada a elegir nuestros asientos, como se me informo ahora cuando ya todo está resuelto. No hay un lugar visible en la página lan.cl para proceder con los reclamos y nadie da una solución a las interogantes. Viajo hace muchos aňos con travel club y jamás hemos tenido un inconveniente. Mi experiencia con lan tour deja mucho que desear.
Autor: M.N.