No llegó el vuelo

El día lunes 16 de Febrero, en la ciudad de Punta Arenas debió llegar el vuelo 282 con destino a la ciudad de Santiago, por lo que debíamos presentarnos a las 21:40 para que aproximamente el vuelo saliera a las 23:10 horas, vuelo el cuál jamás llegó, informandonos que el avión presentaba problemas y que deberíamos quedarnos en el aeropuerto hasta el siguiente vuelo que era a las 07:45 am del día siguiente, no importando la gran cantidad de niños y ancianos que deberían pernoctar en el lugar. Solicitamos que nos derivaran a una residencial u hotel y nos indican que todos los hoteles estaban copados, por lo que nos deberíamos conformar con una bebida y un pan cortesia de Lan.A modo de conclusión estuvimos 12 horas en el Aeropuerto, las cuales debimos dormir obligados como cualquier animal en una banca, soportando el frío sureño, que aunque dispongan de calefacción si o si se sentirá el frió a la hora de dormir, teniendo a modo de compensación una suma de 200 dolares en efectivo o 600 dolares para efectuar algún tipo de viaje dentro de los proximos 12 meses y un servicio de transfer a domicilio,por lo que me parece vergonzoso que LAN no entregue razones del porque ocurrió esto y por sobretodo no existe un rostro que pida disculpas correspondientes, lo que no me parece humanamente correcto, ya que esta suma de dinero jamás hará que olvidemos el mal rato y la tremenda incomodidad en que nos vimos en una ciudad en la cual no residimos y mucho más no tendríamos el porque tener que pasar.