Pérdida de maletas

El día 23 de diciembre con mi marido tomamos un vuelo proveniente de Madrid con escala en Guayaquil. Y LAN perdió nuestras maletas. con lo que realicé el primer reclamo con referencia AHLSCLLA60291. Mi marido por razones laborales, venía por muy poco tiempo y debido a esta perdida de equipaje todos nuestros planes que comprendían visitar las Torres del Paine y recorrer la carretera austral, se vinieron abajo. Debido a esto surgieron diversas discuciones y situaciones de estrés entre ambos por lo que mi marido regresó a España una vez recuperadas la maletas.Mis vacaciones en Chile no han sido más que tratar de comunicarme con LAN para solicitar, como mínimo que mi viaje de regreso, que contempla 2 escalas, me sea cambiado por vuelo directo sin costo para mi. Por esta razón realicé 2 reclamos más, el primero con número de caso 434319 que fue derivado a Lan Cargo, a quienes tuve que llamar por que nunca obtuve respuesta, y claro por que esa no es el área donde debió ser derivado mi reclamo. Hice un segundo reclamo, con número 37869861, donde si respondieron que el cambio sin costo era imposible. Se me sugirió realizar un reclamo directamente a la gerencia, pero nadie ha sabido indicarme un mail o teléfono donde contactarme y por la página web no existe a opción de reclamos a la gerencia.Debido a todos estos problemas, que sin duda para LAN, no es más que una de tantas pérdidas de maletas que luego fueron recuperadas, para mi ha significado no sólo unas vacaciones desastrosas, si no que además, hoy debo regresar a España sólo para traer mis cosas de vuelta a Chile y empezar nuevamente y con un trámite de divorcio de por medio.Por esto, y ya que mi vuelo de regreso a España contempla dos escalas y por que animicamente y emocionalmente no me encuentro en condiciones de pasar por esto nuevamente, es que solicíto por parte de LAN, a modo de mínima compensación que el vuelo de regreso que es para este 19 de Febrero me sea cambiado a vuelo directo (Código de reserva: OEXORK)espero respuesta a la brevedad posible.