Obligación a perder dinero de un pasaje

Compré pasaje aéreo, para viajar desde Antofagasta, hacia Iquique saliendo el 30 de Enero 2015 a las 15:35PM, y vuelta el Domingo 12 de Julio 2015 18:00PM.Me encontré con la sorpresa de que al intentar hacer el Check-in me decía la página que había un cambio en el vuelo del día 12, donde se canceló el vuelo de las 18:00 y se reprogramó para las 11:00Am del mismo día. y también me planteaba que si quería podía optar a cambiar la fecha de la vuelta, hasta 7 días antes, o 15 días después.Llamé al call center, donde expuse claramente que no podía utilizar el vuelo propuesto en primera instancia (el reprogramado a las 11:00AM) y que no me servía ningún otro día de los que me ofrecían. sin embargo si o sí tenía que viajar el día 30 de Enero a las 15:35PM. a lo que la operadora me responde que no me preocupe, que utilice el primer tramo, y que posteriormente solicite la devolución del segundo tramo. En ese momento me sonó lógico y quedé conforme. Pero, cometí el error de agradecer y cortar la llamada. Ya que posteriormente al tratar nuevamente de hacer el check in, no lo logré y me decía que contactara al call center. volví a llamar y luego de esperar un buen rato, me contesta otra operadora, le explico mi caso, y ella me dice que lo único que puedo hacer es pedir la devolución de todo el pasaje, que en ningún caso podría solicitar la devolución de un solo tramo. Como entenderán este comentario no me agradó para nada, por lo que solicite que dejara un reclamo, luego de esperar, me dio un código de reclamo, con el que se pondrían en contacto con migo en un plazo, máximo de dos horas.Dentro de las dos horas, recibí un llamado de una funcionaria de servicio especializado al cliente, o algo así, la que me volvió a recalcar que solo podía modificar el pasaje de vuelta, o solicitar la devolución de todo el pasaje. sin embargo en un plazo máximo de 24 horas se revisaría la conversación tenida con la primera operadora, ya que si ella me dio esa información de que si podía solicitar devolución por un solo tramo, LAN plantearía una solución.Finalmente me contactaron por correo indicándome las mismas opciones planteadas anteriormente, respecto a los 7 días antes o 15 días después, cambio de tramo sujeto a cobro, o devolución del total del pasaje.Les recalqué, que si hubiese sabido en un principio que no había disponibilidad para viajar en la tarde del día 12 de Julio. No hubiese comprado el pasaje ida y vuelta, y solo hubiese pagado un solo tramo. Pero ellos me están obligando a perder un pasaje de vuelta que no podré ocupar. Por ende me obligan a perder dinero, minutos de celular y lo más valioso aún, mí tiempo.