Autor:

Muy Mal

10 Abril, 2015 - 18:23
No obtuve ninguna respuesta por parte de la Empresa Lan, tuve que hacer el cambio con cobro de multa, no respetaron la declaración de Zona de Catástrofe, no asumieron su aviso que había en la portada de la empresa Lan, en resumen, ningún respeto al cliente.
Atentamente,

MAGALY SANTIBÁÑEZ MARTÍNEZ


Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 27, Marzo 2015
  • Número: 320408

Latam

Solicitud de cambio de pasajes por emergencia en el norte de chile

SEÑORES lan

PRESENTE


Buenos días;solicito el cambio de fecha de mis pasajes aéreos, aludiendo a la catástrofe y emergencia que se esta viviendo en el norte de Chile.Dichos pasajes fueron adquiridos hace un mes aproximadamente, con fin turístico, llegada la fecha, que es hoy 27 de marzo para nuestro vuelo, tenemos la triste realidad de declaración de zona de catástrofe nacional, producto de los fenómenos naturales en el sector de Calama y Atacama, que son nuestro destino. debido a lo anterior expuesto, es que se hace necesario que la empresa Lan, nos realice, SIN COSTO, dicho cambio.esta Solicitud se debe sólo y exclusivamente por lo ocurrido a esa zona y sus habitantes, quienes están preocupados por sus familias, hogares, el gobierno por la rápida asistencia de damnificados, por el despeje de las calles y rutas del barro, y sería contraproducente, de parte de nosotros ir en modo de turistas.solicito encarecidamente evaluar este requerimiento, que no es antojadizo, creo que es tener un poco de respeto, empata y solidaridad con las personas que no lo están pasando bien.Son dos pasajes con la siguiente descripciónmis vuelos son: LA 350 - 27/03/2015 - horario 18:20 Santiago - Calama LA 351 - 29/03/2015 - horario 20:50 Calama SantiagoEsperando una pronta respuesta;Saluda Atentamente;MAGALY SANTIBÁÑEZ MARTÍNEZ
Autor: M.S.
Publicado el Viernes, Marzo 27, 2015 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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