Equipaje en mal estado y perdida de pertenecias

hola buen día. el sábado 16 de enero de 2016 perdimos el vuelo de santiago antofagasta mi código de reserva era el JNJFPG ya que ustedes nunca nos notificaron el cambio de hora de vuelo. el vuelo original nuestro era para las 10 am ustedes nos cambian el horario para las 2:00 pm en el vuelo LA130. bueno nos dieron unos vales de 6900 para mi esposa e hija de 1 año de edad como es posible que 5 horas de espera para un vuelo y nos den solo unos tickets para desayunar solamente creo que deberían dar desayuno y almuerzo ya que viajo con un infante bueno nos dijeron en santiago que al llegar a antofagasta LAN nos daría transporte hasta nuestro hogar. pasa lo siguiente llegamos ah antofagasta y para sorpresa nos entregar nuestra maleta en tan malas condiciones que no quedo sirviendo para nada se nos perdieron artículos de valor la cadena de oro de mi hija entre otras cosas hemos mandado correos nadie nos da ninguna razón y para acabar de completar no incumplieron en el transporte a nuestro hogar les pido por favor darnos solución al respecto. ya que han pasado 8 días y nada de solución nos brindan a la espera de una pronta respuesta envio a continuacion cotización de la maleta y fotos de la misma en las condiciones entregada