- Cerrillos, Chile
- 06, Enero 2016
- Número: 359799
Exigen ci para salir con menor de 3 meses y no informan en su web
PRESENTE
El día sábado 2 de Enero teníamos un vuelo con mi hijo de 3 meses, antes de viajar averiguamos y llamamos a LAN par saber los requisitos que necesitábamos para salir con el menor de edad y si se podía llevar el coche en la cabina y todo eso, y nos dicen que solo necesitamos el certificado de nacimiento o libreta de matrimonio y el permiso notarial, ya que, solo viajaba con la mamá.Llegando a realizar el Check in, nos piden el CI del menor de 3 MESES, el cual no teníamos, por ende no nos dejaron pasar. No reclamamos mas para no asustar a nuestro bebe quien dormía.No fuimos a la oficina de LAN y ahí mismo y nos dicen que podemos cambiar el vuelo pagando una multa de US75. Nos fuimos enojados para la casa. Llegue y volví a reclamar N°1277111 y en 24 a 48 me llamaran para darme una respuesta, 5 días y no son capaces de llamar. Seguimos insistiendo con el cambio de vuelo y siguen insistiendo en que si tiene cambio, pero ahora la multa iba en US60. No nos quedamos tranquilos y fuimos a la oficina de LAN en el Plaza Oeste. Estando ahí nos dicen que el vuelo no se puede cambiar y que lo habíamos perdido. Enojados para la casa, compramos otro vuelo para este domingo. Y desde Colombia haciendo todo lo posible para poder recuperar este vuelo con la agencia de viaje donde se compro, en fin, lo cambiaron para septiembre. En conclusión la desinformación es terrible. Y nadie responderá ni pagara por el perjuicio. Y LAN como siempre se lava las manos. Ah y me dicen en la oficina que no están obligados a informar que todo bebe debe tener su CI., haciéndole alusión a lo que aparece en la pagina web de LAN. Que la DGAC no los obliga. Casi diciéndome que es cultura general que un bebe deba tener CI, Averiguamos en la pagina web del congresohttp://www.bcn.cl/leyfacil/recurso/salida-de-menores-al-extranjero En LANhttp://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/reservas-y-servicios/viaje-con-n...
Autor: J.V.