Pésima atención por cancelación de vuelo

Mi vuelo de Miami a Santiago con escala en Bogota fue cancelado en el tramo Bogota-Santiago. La atención del personal de Latam/lan en el aeropuerto de Bogota fue asquerosamente mala. Nadie indicaba donde o ayudaba en el retiro (no programado) del las maletas, nadie indicaba adecuadamente los trámites de inmigración (tampoco programados) en Bogota, el personal de Lan te mandaba de una larga cola donde inmigración te decía que ahí no era y te mandaban a otra igual de larga sin tener idea que hacer. Después otra enorme cola para que al menos te dieran hotel y comida (a lo que accedieron sólo después que yo les tuve que mostrar el reglamento de Lan y de IATA). Realmente el personal de Latam/Lan (cuando encontrabas a alguno) ayudaba menos que los tres chiflados. A los gringos y europeos que iban en el vuelo los cuidaban como hueso de Santo; a los pasajeros chilenos a patadas en el traste.