No reembolso del dinero de producto fallado

Compré un Lenovo Ideapad 5 el 20/12/2021. Llegó a mi poder el 23/12/2021. Cómo era regalo de navidad no lo abrí hasta el 25/12/2021. El día 28/12/2021 el equipo no siguió funcionando, quedando la pantalla negra de manera permanente. Inmediatamente llamé a Lenovo y me indicaron que debía llevar mi equipo a servicio técnico autorizado de la empresa (Macrosystem Providencia) Lo deje en ese lugar para evaluación mientras solicitaba la devolución de mi dinero. A los días me avisan que el equipo estaba listo para retiro. Me niego a retirarlo. No confío en un equipo que dirá 2,5 días. Desde contact Center de Lenovo me dicen que el equipo está listo para que yo pueda trabajar, que no me devolverán el dinero ni me cambiarán el producto. Puse reclamo en sernac. La gente de contact Center me dice que ponga la demanda que yo quiera pero que no habrá devolución de dinero. Lenovo *****a .